言葉を整えることで成功につながる：ChatGPTができたからこそできること

前回のコラムでは、「どうせ無理だ」と感じたときに、ChatGPTを使って迷いを整理し、前進する方法についてお話ししました。今回はさらに踏み込み、言葉と行動のつながりを整えることで、より精度の高い行動につなげ、成功を掴むためにChatGPTをどのように活用できるかをお伝えします。

私は、長年のマネージャー経験や広告・宣伝ワードの制作を通じて、言葉の力とその重要性を深く理解してきました。また、脳科学や言語学、行動心理学を通じて、言葉が脳や行動、感情にどのように結びつくのかを長く探求してきました。しかし、こうした知見をメンバーに伝え、実践に移すのは非常に難しく、従来は長期間のサポートが必要でした。しかし、ChatGPTの登場によって、より短期間で効果的に、言葉に対する意識を変え、行動の精度を向上させることができるのではないかと考え、実践を開始しました。

言葉が行動を決める

私たちが日常的に使う言葉は、単なるコミュニケーション手段を超えて、私たちの意図や行動を大きく左右します。心理学の研究によれば、言葉の選択が行動の方向性を決定づけることが確認されています。ポジティブな言葉は積極的な行動を促し、一方でネガティブな言葉は行動を制限してしまいます。

脳科学の視点でも、前頭前皮質（意志決定を担う部位）は言葉によって刺激され、行動計画に重要な役割を果たします。言葉が明確であれば、それに基づく行動もより具体的で強固なフィードバックを得やすくなり、結果を改善しやすくなります。しかし、言葉が曖昧だと行動の方向もぼやけてしまい、成果を得ることが難しくなります。

ChatGPTが言葉の整理を助ける

この言葉の整理を強力にサポートしてくれるのが、ChatGPTです。多くの人が生成AIを「自動で答えを出すツール」と捉えがちですが、実際にはもっと深い機能があります。ChatGPTは、膨大な言語データから言葉の関係性を学び、最適な言葉のつながりを提案するツールです。これにより、私たちは新たな視点や言葉を得ることができ、意図を明確にし、それを行動に反映させるサポートを受けられます。

例えば、次のようにChatGPTに問いかけてみてください。

「この状況でこうしたいと思っているが、行動が目指す成果に結びつかない。言葉の精度を上げて行動の精度を高めたい。どうすればよいか？」

このような質問に対して、ChatGPTは以下のようなパターンを示し、あなたの言葉がどのように解釈されるかを例示してくれます。

• 言葉がそのまま受け取られるケース

• 言葉の一部が誤解されるケース

• 言葉が防衛的に受け取られるケース

• 言葉が軽く受け流されるケース

これらのケースを客観的に捉えられることは、あなたが自分の言葉が相手にどう受け取られるかを整理する手助けになります。このプロセスを通じて、意図をさらに明確にし、誤解を防ぐための新たな言葉を作り出すことが可能になります。

共通の言葉が成功につながる

言葉を正確に整理することで、私たちは自分自身だけでなく、他者とのコミュニケーションも改善できます。共通の言葉を持つことで、複数の人々が協力しやすくなり、一貫性のある行動が取れるようになります。言葉の一貫性が行動の一貫性を生み、チーム全体の成功を支えるのことに繋がっていきます。

ChatGPTは意図を制御するものではない

大切なのは、ChatGPTが私たちの意図や行動を「制御」するものではないという点です。GPTはあくまで言葉の整理を助け、私たちが自分の意図を明確にできるようサポートするツールです。最終的な判断や行動は私たち自身のものであり、AIはその過程を補助するに過ぎません。

このツールをうまく活用することで、自分の行動や周りとのコミュニケーションの精度を高め、より成功に近づけていくことができると信じています。

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