かかりつけ

そこそこ健康なので、かかりつけ医がない。
婦人科は年二回お世話になるので、かかりつけと呼べるかわからないけど、いつも行くところがある。
でも他の科はない。
そも、具合が悪くならなければ受診しないし、受診しなければかかりつけもなくて当然か。

で、また耳の調子が悪くなり。

このときと同じ、音が二重に聞こえる。
｢あー同じやつ｣とすぐわかったのだが、3月の時はそのあと仕事だったので職場の近くの耳鼻科に行った。
今回はお休みの日だったので、家の近くで耳鼻科を探し、一番近いところに行った。
診療開始の30分前から受付開始、とホームページにあり、その3分前に到着したらすでに長蛇の列。しかも、私の後ろに一人並んだところで午前の受付が終了した。
まだ受付さえ始まってないのに診察人数が埋まってしまうなんて、こんなシステム、かかりつけじゃなきゃわからないよね。案の定このあと何人も来ては｢午前の受付は終了しました｣って断られていた。知らずに来て運が良かっただけだった。
で、順番を取り、あまりに待ち時間が長いので一旦家に帰り、3時間後にまた行って診察。
先生はとても丁寧で感じが良かった。
前回は通気してもらったんだけど、今回は飲み薬をもらい、なんだかんだ5時間くらいかかった。

薬局で症状聞かれるの嫌じゃないですか？
私はものすごく苦痛。
仕切りもない、大勢他人がいるところで、プライバシーに配慮もされず、なぜ症状を話さなきゃいけないのか、いつも腹立たしい。
たぶん加算が取りたいのだろうから、加算だけ取って黙って薬を渡してほしい。

耳鼻科でも薬局でも、｢ものすごく不味い薬です｣と何回も言われて、そんなに？とビクビクしてたけど、まぁ美味くはないけど脅されるほど不味くもない。薬剤師さんには｢コーラに混ぜたり、凍らせてシャーベットにしたり工夫してください｣って教えてもらったけど、そのままで全然飲める。
苦情の先取りなのか｢不味い薬です｣と連呼してたけど、良薬口に苦しというし。

その薬局で｢かかりつけ薬局はありますか？｣と聞かれ、かかりつけ医がないのにかかりつけ薬局があるわけもなく。
しかも、薬局ってかかったクリニックの近くに行くので、一ヶ所に定まらないのでは？
そのためのお薬手帳では？
とか言いたいことがたくさんあったが、｢すみません、ありません｣と言いつつ帰ってきた。

耳鼻科でものすごく話のくどい人がいた。
病気になるということは、不安を抱えるということなので、どうにかして少しでも不安を解消したいのはわかるのだけど、同じ話が無限にループしているのを聞いていると、患者満足度って事務の人の能力次第だなぁと思う。
あしらい方というかね、接遇とは別の、話の聞き方の技術。

耳鼻科で｢睡眠不足やストレスはよくないので、気をつけてください｣と言われ、未だかつて睡眠が足りていたことも、ストレスがなかったこともなく、というかこのご時世にそんな人いないよなぁ、と思いつつ｢わかりました｣と殊勝に答えた。
耳が弱いんだよなぁ。
疲れると耳鳴りや眩暈がよく起こる。
でも検査ではなにも見つからない。
耳は大切にしなきゃ。
ピアノが弾けなくなるのは怖い。
そう、せっかくのお休みなのにピアノの練習もできず。
あ～ぁ。