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ワークエンゲージメントを深く調べてみた③ワークエンゲージメントを低下させる要素

ネオハルのホトトギス

ネオハルのホトトギスだハル。

引き続きワークエンゲージメントの話をしていくハル。
前回はワークエンゲージメントを高めるために必要な要素として「仕事の資源」と「個人の資源」を紹介したけど、今回は反対にワークエンゲージメントを低下させる要素について紹介したいハル。


ワークエンゲージメントを低下させる要素

ワークエンゲージメントを低下させる要素として、「仕事の要求」があるハル。この仕事の要求について掘り下げていきたいハル。

仕事の要求

仕事の要求って聞くと、なんか難しそうに聞こえるけど、簡単に言うと「仕事によって生じる負担やプレッシャー」のことハル。
仕事のプレッシャー、過剰な仕事量、仕事における責任、肉体的な負担、高いノルマや目標などの仕事によって起こるさまざまな負担のことハル。

もう少し具体的に言うと、こんなのが当てはまるハル。

  1. 量的要求：仕事の量が多すぎて、時間内に終わらない

  2. 質的要求：難しすぎる仕事や、高度なスキルが必要な仕事

  3. 感情的要求：顧客対応など、感情をコントロールする必要がある仕事

  4. 身体的要求：体力を使う仕事や、長時間の立ち仕事など

  5. 認知的要求：複雑な問題解決や、高度な集中力が必要な仕事

書いてるだけでしんどくなってきたハル……

まあ、そんな風に要求が高すぎて、従業員の適応能力を超えると、ストレスがたまってワークエンゲージメントが下がってしまうハル。

挑戦的/妨害的な要求とワークエンゲージメント

でも実は、仕事の要求度が高いからといって、必ずしもワークエンゲージメントが下がるわけじゃないハル。

というのも、仕事の要求には、「挑戦的な要求」と「妨害的な要求」の2種類あるんだハル。

挑戦的な要求

挑戦的な要求とは、頑張れば達成できそうな、成長につながる要求のことハル。

例えば、難しいプロジェクトの担当や新しいスキルの習得が必要な仕事などがこれにあたるハルね。

これらの要求は、大変だけど達成感があるので、適度であればワークエンゲージメントに良い影響を与えるハル。

妨害的な要求

一方、妨害的な要求は、成長や目標の達成を阻害すると感じる要求、つまり達成が難しく、ストレスになりやすい要求のことハル。

例えば、無理な締め切り、過度な事務作業や不必要な会議、リソース不足による業務負担などがこれにあたるハル。

これらの要求は、ワークエンゲージメントを下げ、バーンアウト（燃え尽き症候群）のリスクを高めてしまうハル。

大切なのは、これらの要求のバランスハル。挑戦的な要求は適度に取り入れつつ、妨害的な要求は減らしていくことが、ワークエンゲージメントを高める秘訣ハル。
でも、現実の仕事では、要求度を完全にコントロールするのは難しいかもしれないハル。そんな時は、「仕事の資源」を増やすことが重要ハル。仕事の資源とは、仕事をする上で役立つ環境や条件のことハル。

例えばこういうのハル。

  • 上司や同僚からのサポート

  • 仕事の自由度

  • フィードバックの機会

  • 成長の機会

  • 適切な報酬

これらの資源が充実していると、高い要求度にも対応できるようになり、ワークエンゲージメントを維持できるハル。だから、組織としては要求度と資源のバランスを常に意識することが大切ハル。

仕事の要求度とワークエンゲージメントの関係

仕事の要求度と仕事の資源のバランスが重要なんだハル。仕事の要求度が高くても、それに見合う仕事の資源があれば、ワークエンゲージメントは維持できるし、場合によっては高められるハル。

でも、要求度が高すぎて資源が足りないと、ストレスが溜まってバーンアウトのリスクが高まってしまうハル。だから、組織としては要求度と資源のバランスを常に意識することが大切ハル。

ネオハルとワークエンゲージメント

ネオハルは、仕事の要求度に対応する「仕事の資源」として活用できるハル。

  1. 同僚の小さな貢献を見つけて、すぐに感謝のメッセージを送れるハル。これは「社会的サポート」という資源になるハル。

  2. 自分の頑張りが見える化されるので、「フィードバック」という資源が得られるハル。

  3. チーム全体の貢献が可視化されるから、「チームワーク」という資源が強化されるハル。

  4. 定期的な感謝の共有で、「ポジティブな組織風土」という資源が育つハル。

このように、ネオハルを活用することで、仕事の要求度が高い状況でも、ワークエンゲージメントを維持・向上させる助けになるハル。

まとめ

ワークエンゲージメントを下げる要素として、「仕事の要求度」というものがあるハル。この仕事の要求度はワークエンゲージメントに大きな影響を与えるハル。でも、単に要求度を下げればいいわけじゃなくて、挑戦的な要求と妨害的な要求のバランスを取ることが大切ハル。そして、仕事の資源を充実させることで、高い要求度にも対応できるようになるハル。

ネオハルを活用すれば、仕事の資源を充実させることができて、仕事の要求度からのストレスを軽減できるハル。みんなで支え合いながら、ワークエンゲージメントを高めていこうハル！そうすれば、要求度の高い仕事でも、イキイキと取り組めるようになるハル！

今はβ版でだれでも会員登録なし、無料で試せるから、まずはやってみてほしいハル。よりパワーアップしたネオハルを公開したから、ぜひ試してみてほしいハル！

今後も離職防止、リテンションマネジメントなどの情報を発信していくから、NoteのフォローやSNSのフォローをしてもらえたらうれしいハル。