Neat Bar/Bar Pro を Neat Pad とペアリングできない

注：Neat サポートページのオリジナル文書 を Google 翻訳を使って翻訳後に一部修正、追記しています。

このガイドでは、初期セットアップ時によくある Neat デバイスのペアリングの問題について説明します。Neat Bar/Bar Pro と Neat Pad のシームレスな操作を確保するには、常に Neat レベルと Zoom/Teams レベルの両方のペアリングを維持することが重要です。

a) Neat Bar/Neat Bar Proのシリアル番号がNeat Padに表示されない

イーサネット上のデバイス – 考えられる原因:

• デバイスは同じサブネット上にありません。Neat Bar とNeat Pad 両方の背面にあるリセット ボタンを押して放し、IP アドレスを確認してください。

• mDNS がサブネット上で有効になっていない可能性があります。 ネットワーク上で mDNS が有効になっているかどうかを確認する方法 (参考和訳：https://note.com/neat_iwagishi/n/nc9dd479a9023)

Wi-Fi 上のデバイス – 考えられる原因:

• イーサネットの場合と同じサブネットと mDNS の要件が満たされていません。

• Neat Bar/Neat Bar Pro はイーサネットに接続できます。Neat Bar/Neat Bar Pro がイーサネット ケーブルに物理的に接続されていないことを確認してください。Neat デバイスは、提供されている場合は常にデフォルトでイーサネットを使用します。

• 接続時にタイムアウトが発生する可能性があります。 各デバイスの背面にあるリセット ボタンを 10 ～ 15 秒間押し続けて、Neat BarとNeat Padの両方を同時に工場出荷時の状態にリセットし (参考和訳：https://note.com/neat_iwagishi/n/n5131c372f1f1)、もう一度ペアリングを試みてください。

b) 症状: Neat Padで Neat Barを選択した後にペアリングに失敗したと表示される

イーサネット上のデバイス – 考えられる原因:

• デバイスがタイムアウトした可能性があります。戻ってペアリング プロセスを再試行してください。それでも失敗する場合は、電源ケーブルを取り外してNeat BarとNeat Padを再起動してください。 工場出荷時設定へのリセットを試してください。  (参考和訳：https://note.com/neat_iwagishi/n/n5131c372f1f1)

• ネットワーク要件を確認した後も問題が解決しない場合は、ログをダウンロードし（ ログのダウンロード方法のセクション2.2 参考和訳: https://note.com/neat_iwagishi/n/nc9494181168a）、Neatサポートに連絡してください。

Wi-Fi 上のデバイス –考えられる原因:

• Neat Bar/Neat Bar Proがインターネットに接続されていると表示され、ペアリングに失敗した場合は、mDNSなどのNeatの必須要件が満たされていることを確認してください。制限のないネットワーク（モバイルホットスポットやホームネットワークなど）を試してください。 ネットワークでmDNSが有効になっていることを確認する方法 (参考和訳：https://note.com/neat_iwagishi/n/nc9dd479a9023)

• Neat Bar/Neat Bar Pro がインターネットに接続されていないと表示される場合は、Neat Bar/Neat Bar Pro の背面にあるリセット ボタンを押して放し、デバイスが IP アドレスを受信したかどうかを確認します。

• 各デバイスの背面にあるリセット ボタンを 10 ～ 15 秒間押し続けて、バーとパッドの両方を同時に工場出荷時の状態にリセットし、もう一度ペアリングを試みてください。(参考和訳：https://note.com/neat_iwagishi/n/n5131c372f1f1)