Neat Pulse Control 問題を報告する方法

注：Neat サポートページのオリジナル文書 を Google 翻訳を使って翻訳後に一部修正、追記しています

最終更新日: 2023 年 9 月 20 日

序章

Neat Pulse には、Neat のプレミアム サポートが付属しています。この記事では、Pulse Control プラットフォームを使用して問題を Neat に報告する方法について説明します。

Submit Logs

Neat Pulse 内でサポート リクエストを作成するには、[Devices] メニューから問題が発生しているデバイスを選択し、三点アイコンをクリックして [Submit Logs] オプションを選択します。

「Submit logs」オプションを選択すると、Neat サポートに詳細を送信するために使用できるサポート フィードバック リクエスト ID を含む電子メール テンプレートが開きます。デバイスがオンラインであり、レポートの送信時にファームウェア バージョン 20230504 以降にアップグレードされている限り、Neat レベルのログがデバイスから自動的に取得され、フィードバックとともに Neat サポートに送信されます。

さらに、support@neat.no に電子メールを送信していただくと、弊社のサポート エンジニアが折り返しご連絡いたします。詳細は販売代理店にご相談ください。