Neat FAQ - Neat Pulse

2023年8月14日 17:33

注：Neat サポートページのオリジナル文書を Google 翻訳を使って翻訳後に一部修正、追記しています。

Neat Pulse

Neat Pulse とは何ですか？

Neat Pulse は、Neatデバイスで実行するアプリケーションの選択(Choice)、デバイスの配備の完全な制御(Control)、プレミアム・サポート・ケア(Care)、および延長保証(Cover)を提供します。つまり、安心が得られるサービスです。

Neat Pulse はいつ顧客に提供されますか?

Neat は2月にNeat Pulseを発表し、8月7日より一般販売を開始しました。お客様は管理・監視機能（Control）、プレミアムサポート（Care）、延長保証（Cover）へのアクセスがご利用いただけます。Neat Pulseで提供されるNeat app hub（Choice）へのアクセスは、2023年秋以降に利用可能になる予定です。

Neat Pulseはサービスとして提供されていますか？

はい。Neat Pulseは、お客様のニーズに合わせた様々なプランのあるサービスとして提供されています。

Neat Pulseのサービスプランは？

Neat Pulseは、各Neatデバイスのサービスとして提供され、以下のサブスクリプションプランでご利用いただけます：

Starter - 2023年12月31日まで0ドル
Control: パワフルなNeat Pulseプラットフォームにアクセスし、Neatデバイスを設定し、一元的に制御、管理、監視することができます。

Plus - 有料
Control：パワフルなNeat Pulseプラットフォームにアクセスして、Neatデバイスを設定し、一元的に制御、管理、監視することができます。
Care: テクニカルサポートレベル1～3、優先対応、初回応答時間（SLA）、高度なトラブルシューティング、ZoomまたはMicrosoft Teamsケースエスカレーション。

Pro - 有料
Control：パワフルなNeat Pulseプラットフォームにアクセスして、Neatデバイスを設定し、一元的に制御、管理、監視することができます。
Care: テクニカルサポートレベル1～3、優先対応、初回応答時間（SLA）、高度なトラブルシューティング、ZoomまたはMicrosoft Teamsケースへのエスカレーション。
Coverー延長保証（1年、3年、5年）、先出しハードウェア交換（AHR）/優先発送。

Neat Pulse の価格はいくらですか？

8 月 7 日より、Neat Pulse は1年間、3年間および5年間のサブスクリプションとして提供されます。Neat Pulse Pro、Neat Pulse Plus および Neat Pulse Starter の各パッケージがあります。既存の Neat 顧客には、Neat Pulse Starter を2023 年 12 月 31 日まで無償利用できます。

Neat Pulse Starterプランの申し込み方法を教えてください。

Neat Pulse Starterプランはこちらからお申し込みいただけます。登録が完了して確認されると、お客様用の Control インスタンスからウェルカムメールが送信され、管理プラットフォームの利用を開始することができます。

Neat デバイスを購入する場合、Neat Pulse も購入する必要がありますか?

いいえ。ただし、より安心感を高め、Neat デバイスへの投資と稼働時間を最大化するために、Neat Pulse を入手することを強くお勧めします。

Neat Pulseプラットフォームを試すにはどうすればよいですか？

12月31日まで無料でPulse Controlプラットフォームが含まれるStarterパッケージにオプトインできます。このトライアルにより、お客様はNeatデバイス全体に何を展開するかを選択し、Neatデバイス全体を設定し、それらを集中的に制御、管理、監視することができます。こちらから申し込むことができます。

Neat Pulse はサードパーティ製デバイスの管理と監視を提供できますか?

いいえ。Neat Pulse は Neat デバイスでのみ使用できます。

Neat Pulse は Microsoft Teams 管理センター (TAC) または Zoom デバイス管理 (ZDM) に代わるものですか?

いいえ。Microsoft Teams 管理センター (TAC) と Zoom デバイス管理 (ZDM) は、Microsoft Teams Rooms および Zoom Rooms ソフトウェアアプリケーションの構成と管理に不可欠なツールです。Neat Pulse は、Neat ハードウェア固有の管理機能と、会議室ソフトウェアと Neat デバイスの完全な制御を提供することで、TAC と ZDM を補完します。

デバイスで Microsoft Teams Rooms または Zoom Rooms を実行している場合、Neat Pulse を使用する必要があるのはなぜですか?

Neat Pulse は、Neat の専門家による技術サポートと延長保証を含めることで、Microsoft Teams Rooms および Zoom Rooms への投資を最大限に活用し、スペース全体でスムーズで信頼性の高い会議エクスペリエンスを保証します。

Microsoft Teams 管理センター (TAC) や Zoom デバイス管理 (ZDM) では利用できない、Neat Pulse の管理および監視機能は何ですか?

Neat Pulse は、Neat 固有の制御とモニタリングを提供します。Neat ファームウェア設定を変更し、設定プロファイルを適用し、安全なリモートコントロールや、Neat デバイスの ZDM および TAC 経由では利用できないその他の機能を楽しむことができます。将来的には、Neat Pulse を使用して環境データや部屋の使用状況データも取得できるようになります。

Neat Pulse についてさらに詳しい情報を入手するにはどうすればよいですか?

ここで、Neat Pulse に関する詳細情報を入手することができます。

Neat app hub

Neat app hub はいつ Neat Pulse を通じて利用できるようになりますか?

Neat app hub へのアクセスは、2023 年秋以降に開始されます。その時点で、組織は Miro を含む認定ビジネスアプリケーションの最初のセットにアクセスできるようになります。

Neat は、Neat デバイス上で実行する追加のビジネスアプリケーションを認定しますか?

はい。私たちは初期のアプリを利用可能にする準備を整えており、まだ始めたばかりです。私たちはこれを無限のアプリケーションに開放し、さまざまなワークスタイルや既存のアプリケーションを認定し、新しいアプリケーションを開発できるユースケースをサポートします。

利用可能なすべてのアプリはすべての Neat デバイスで利用できるようになりますか?

個々のアプリは個々のデバイスに対して認定されるため、すべてのアプリがすべてのデバイスで実行できるわけではありません。たとえば、Robin のようなスケジュールアプリは、Neat Pad でのみ実行されます。Miro のようなホワイトボードアプリは、Neat Board や Neat Board 50 などのタッチディスプレイを備えたデバイスでのみ実行されます。一部のアプリは、最初は選択した数のデバイスで実行され、その後、それぞれのアプリによるさらなる開発に応じて、より多くのデバイスをサポートするように拡張される場合があります。

私のビジネスアプリは、Neat デバイスでの認定の対象としてどのように考慮されますか?

企業や開発者は、簡単なフォームを送信して、アプリを認定対象として検討してもらうことができます。ビジネスアプリケーションが Neat デバイスの認定を受けるには、Neat の厳しい要件を満たす必要があります。この認定プログラムは、ユーザーに質の高いエクスペリエンスを保証します。提出された内容は、Neat app hub チームによって検討され、詳細と次のステップが返信されます。提出フォームはここにあります。

これらのビジネスアプリケーションのバージョン管理はどのように行われますか?

Neat Pulse はデフォルトでアプリケーションを自動的にアップグレードし、アプリプロバイダーが許可している場合には IT 部門がソフトウェアのベータ版を試す機能も提供します。

Neat app hub ではどのようなビジネスアプリケーションが最初に認定されますか?

Neat は現在、主要なビジネスアプリプロバイダーと協力して、Neat デバイス上の既存のコラボレーションおよびワークスペース管理ツールを認定しています。これらのアプリケーションには次のものが含まれます。

ワークプレイス管理: AppSpace、Clebex、Robin、SharingCloud、Smarten Spaces
部門間のコラボレーション: Slack、Miro、Mural、What's App

Neat はブラウザーアクセスも提供し、Jira、Trello、SalesForce、YouTube、Spotify などの無制限の Web アプリケーションやリソースにアクセスできるようにします。

ユーザーは、Neat デバイス上で必要なアプリを実行できるようになりますか?

いいえ。IT 管理者は、Neat Pulse を通じて、Neat 導入全体でどのアプリケーションを有効にするかを完全に制御できます。ユーザーは、IT 部門がデバイス上で有効にしたアプリにのみアクセスできます。