Neat FAQ - Neat Pad

Yuki Iwagishi

注：Neat サポートページのオリジナル文書 から「Neat Pad」セクションを Google 翻訳を使って翻訳後に一部修正、追記しています。


Neat デバイスの既知の問題のリストはどこで見つけられますか?

Neat デバイスの既知の問題は、最新のリリース ノートで最新の状態に保たれています。

最新の既知の問題を見つけるには、https://support.neat.no/c/manage/updates/に移動し、最新のリリース ノートを選択して、記事の既知の問題セクションに移動します。

Neat Bar で Microsoft Teams アカウントからログアウトするにはどうすればよいですか?

共有アカウントの場合:

  • セキュリティが確保されている場合は、Teams 管理センターを使用して両方のデバイスからサインアウトできます。

  • Neat システム設定で両方のデバイスからサインアウトできます。Neat Pad の [設定] メニューから [デバイス設定] にアクセスし、[管理者設定] (これはパスワードで保護されています) に移動し、一番下にある [Teams サインアウト] を選択します。これにより、Neat Bar と Neat Pad の両方が同時にサインアウトされます。

共有アカウントと個人アカウントの両方の場合:

  • USB-C マウスを接続して、Microsoft Teams レベルの設定を使用して Neat Bar からサインアウトできます。USB-C ケーブルを使用してマウスを接続した後、[設定] メニューに移動し、[サインアウト] オプションを選択します。

  • Neat Bar と Neat Pad を工場出荷時設定にリセットすることで、両方のデバイスからサインアウトできます。

注: Neat Pad で Microsoft Teams レベルの設定を使用してサインアウトするオプションを選択すると、Microsoft Teams アカウントからのみ Neat Pad からサインアウトされます。Neat Bar はアカウントにサインオンしたままになります。

Neat デバイスではどのようなオペレーティング システムが実行されますか?

すべての Neat デバイスは、Zoom Rooms および Microsoft Teams と連携するようにロックされた強化された安全なファームウェアである Neat OS を実行します。

Microsoft Teams を実行している場合、ワイヤレス コンテンツ共有はどのように機能しますか? 802.11、超音波、Bluetooth などを使用していますか?

ワイヤレス コンテンツ共有の検出は、Microsoft Teams の Bluetooth 経由で行われます。

Neat Pad を部屋の外に取り付ける場合、室内の Neat Bar または Neat Pad とペアになりますか? 2 つ目の Microsoft Exchange アカウントが必要ですか?

Neat Pad は、ルーム内の Microsoft Teams Rooms  デバイスと同じリソース アカウントを使用します。Neat Pad は、部屋の外で Teams パネル デバイスとして Microsoft Teams Room と併用できます。注: 追加のNeat Pad は Microsoft レベルでのみペアリングされ、Neat デバイス設定を調整することはできません。

ペアリング プロセスの詳細については、Neat デバイスでの Neat と Microsoft のペアリングについての記事を参照してください。

Microsoft Teams を実行しているときに、会議参加者のカメラ追跡をオフにできますか?

個別のフレーミングではなく、グループ フレーミングを有効にすることもできます。これは、オーディオとビデオの Neat Device 設定で行われます。

詳細については、Microsoft Teams の設定に関する記事を参照してください。

もともと Microsoft Teams モードで Neat Bar と Neat Pad をペアリングしていましたが、システム設定のデバイス ペアリング オプションを調整してペアリングをリセットし、Neat Pad を Neat Board に接続しました。Neat Pad がNeat Board を適切に制御しないのはなぜですか?

[デバイス ペアリング] メニューによるペアリングのリセットは、Microsoft レベルのペアリングにのみ影響します。Neat Pad を Neat レベルで別のデバイスと完全にペアリングするには、Neat Pad を工場出荷時設定に完全にリセットしてから、他の Neat デバイスとペアリングする必要があります。

これにより、Microsoft Teams にリストされているデバイスのペアリングも更新されます。

Neat Pad とは何ですか？

Neat Pad はシンプルでエレガントなタッチ スクリーンで、会議室内でコントローラーとして構成したり、会議室の外でスケジュール ディスプレイとして使用したりできます。Neat Pad は Neat Bar に含まれていますが、Zoom Rooms または Microsoft Teams Room システムと組み合わせることができるため、iPad やその他のコンシューマー向けタブレットは必要ありません。たった 1 本の Power over Ethernet ケーブルのおかげで、Neat Pad はバッテリー切れになることもありません。常にオンになっており、すぐにアクションを実行することができます。

Neat Pad の製品仕様はどこで確認できますか?

Neat Pad の詳細な仕様については、Neat Web サイトのNeat Pad 仕様をご覧ください。

また、 「テクノロジの探索」インタラクティブ メニューから詳細情報を見つけることもできます。

Neat Pad にはどのようなマウントが付属していますか?

Neat Pad には壁掛け用と側面用のマウントが含まれているため、誰でも簡単に取り付けてセットアップできます。ウォール マウントを使用して、会議室のコントローラーとして、または会議室の外のスケジュール ディスプレイとして Neat Pad を壁に固定します。サイド マウントを適用して、Neat Pad をドアフレームまたはマリオン（方立）に取り付けます。

Neat Bar を使用するには Neat Pad が必要ですか?

はい。Neat Bar には Neat Pad が同梱されており、完全な Zoom Room デバイスとして動作するには両方をペアリングする必要があります。

Neat Bar を専用の Neat Pad とともに取り付ける場合は、「コントローラー付きNeat Barをセットアップする」のセットアップを選択してください。

追加の Neat Pad を購入して、追加の Zoom Room コントローラーまたは Zoom Room Scheduler として機能させることもできます (ただし、これらは Neat レベルで Neat Bar と組み合わせる必要はありません)。Neat Bar/Neat Board またはサードパーティの Zoom Room システムの追加コントローラーとして Neat Pad を使用している場合は、「コントローラーの追加」セットアップを選択します。Neat Pad をスケジュールとして使用するには、「スケジュールを追加」オプションを選択します。

私のNeat PadがNeat Barとペアリングされないのはなぜですか?

Neat Bar と Neat Pad は、お互いを見つけてペアリングできるように、同じサブネット上にある必要があります。ほとんどの場合、ペアリングの問題は、Neat Bar とNeat Pad が同じサブネットに接続されていない（相互間でマルチキャスト パケットを送受信できない）ために発生します。たとえば、バーを有線ネットワークに接続しているが、パッドは Wi-Fi ネットワークに接続している場合、社内の 2 つの異なるネットワーク上にある可能性があります。

このトピックをさらに理解するには、Neat のネットワークおよびファイアウォール要件ガイドを参照してください。

同じネットワーク内にいるかどうかを簡単に確認する方法は、Neat Pad (パッド設定を通じて) と Neat Bar (Neat Bar の背面にあるリセット ボタンを 1 回押す) の両方の IP アドレスとサブネット マスクを見つけることです。IP アドレス指定に詳しくない場合は、ネットワーク管理者に問い合わせて確認するか、Neat のテクニカル サポート チーム (support@neat.no) に電子メールを送信してください。

Zoom または Microsoft Teams を実行するときに Neat Board を操作するには Neat Pad が必要ですか?

簡単に言うと「いいえ」です。Neat Board は、タッチ スクリーンを備えた自立型 Zoom Room または Microsoft Teams ルーム デバイスであるため、Neat Pad を必要とせずに、すべてのセットアップを Neat Board 上で直接行うことができます。これは、設定に Neat Pad が必要な Neat Bar とは異なります。

ただし、追加の Neat Pad を購入して、部屋のコントローラーまたはスケジューラーとして設定するオプションもあります。たとえば、大きな会議室があり、会議に参加/退席/ミュートするたびに Neat Board まで歩くのが面倒で、代わりに参加者に近い机に Neat Pad を置きたい場合があります。次に、Neat Pad を購入し、Neat Board で使用するセットアップ「コントローラーの追加」を選択します。同様に、Neat Pad を会議室のスケジューラーとしても使用できます。

Neat Pad ではどのようなオペレーティング システムが動作しますか?

すべての Neat デバイスは、Zoom Room および Microsoft Teams Room ソフトウェアにロックされている強化された安全なファームウェアである Neat OS を実行します。

Neat は Wi-Fi をサポートしていますか?

はい！すべての Neat デバイスは Wi-Fi をサポートし、2.4 および 5 Ghz ネットワークの両方と互換性があります。ユーザーはセットアップ プロセス中に Wi-Fi オプションを選択できます。詳細については、「Neat デバイスでの Wi-Fi サポート」の記事を参照してください。

Wi-Fi ネットワークを使用するように Neat Bar と Neat Pad を設定するにはどうすればよいですか?

すべての Neat デバイスは Wi-Fi をサポートし、2.4 および 5 Ghz ネットワークの両方と互換性があります。ユーザーはセットアップ プロセス中に Wi-Fi オプションを選択できます。Neat Bar と Neat Pad の場合、Wi-Fi 設定は初期セットアップとペアリングのプロセス中に Neat Pad を通じて行われます。バーとパッドで Wi-Fi を設定する方法のステップバイステップ ガイドについては、次の記事を参照してください: Wi-Fi 経由で Neat Bar と Neat Pad を接続する方法

Neat Pad のセットアップ中に、Zoom Room アクティベーション コードの入力を求められます。どこで見つけられますか?

Zoom Rooms アクティベーション コードは、Zoom ポータルにあります。すでに会議室を Zoom アカウントに追加している場合は、Zoom ポータルでそのルーム名まで下にスクロールして、アクティベーション コードを見つけます。

Zoom ルームにサインインする方法の詳細については、Zoom の記事「Zoom ルームへのサインイン」を参照してください。

Neat Bar と Neat Pad のソフトウェアとファームウェアのバージョン番号を確認するにはどうすればよいですか?

Neat Bar と Neat Pad の両方の Zoom ソフトウェアと Neat ファームウェアのバージョンは、Neat Pad から確認できます。

Neat Pad で、[設定] (左下隅) -> [バージョン情報] に移動します。Zoom ソフトウェアのバージョン番号が右側に表示されます（例：「5.5.0」）。ほとんどの状況では、Neat ファームウェアのバージョン (パッドの場合は「コントローラー ファームウェア バージョン」、バーの場合は「Zoom Rooms ファームウェア バージョン」と呼ばれます) は、「NFA1.20210213.0033」のような形式で表示されます。

Neat ファームウェアとシリアル番号を確認するには、Neat Pad で [設定] -> [一般] に移動します。その隣に「システム設定」というオプションがあります。これをクリックしてルームのパスコード*を入力します。次に、[システム設定] -> [システム] -> [バージョン情報] -> [Neat Pad] および [Neat Bar] のシリアル番号とファームウェアのバージョン に移動します。(Neat Bar がここに表示されない場合は、Neat Bar と Neat Pad がペアになっていない可能性があります)

*注意: ルームのパスコードは Zoom ポータルで設定されます。アクセスするには、管理者のアカウントを使用してZoomポータルにログインし、ルーム管理 -> Zoomルームに移動し、Zoomルームを見つけて名前の横にある「編集」をクリック -> ルームプロフィールをクリックして「ルームパスコード」を検索します。デフォルトでは、これは 00000 または 012345 に設定されています。

Neat Pad はワイヤレスで給電できますか?

いいえ。いつでも会議に参加したり、コンテンツを共有したりできるように、Neat Pad は信頼性の高い常時接続デバイスとして専用に設計されています。これは、PoE (パワー オーバー イーサネット) (利用可能な場合) または AC インジェクター (ボックスに同梱) のいずれかに電力を依存することを意味します。ただし、Wi-Fi または有線ネットワークの両方に参加できます。

Neat Pad をサードパーティの Zoom Rooms システムのコントローラーとして使用できますか?

はい。Neat Pad はサードパーティの Zoom Rooms システムに接続して、iPad やその他の既製コントローラーの代わりに使用できます。Neat Pad を Zoom Rooms コントローラーとして使用すると、個別の iOS アップデートについて心配する必要がなくなります。統合された超音波スピーカーにより、いつでもワイヤレス コンテンツ共有が機能します。また、今後のソフトウェア リリースでは、Neat Pad を使用すると、Zoom ポータルからすべてを直接管理できるようになります。

Neat Pad をサードパーティの Zoom Rooms システムまたはキットの Zoom Rooms コントローラーとして設定するにはどうすればよいですか?

Neat Padをオンにし、「コントローラーの追加」を選択して、Neat PadをZoom Roomのコントローラーとして設定します。セットアップ ウィザードは、セットアップの簡単な手順を視覚的にガイドします。Neat Pad から、Zoom アカウントにサインインするか、Zoom Room アクティベーション コードを使用してペアリングすることができます。数分以内に完全にセットアップされ、すぐに使用できるようになります。

ステップバイステップのガイドについては、「Neat Pad を非 Neat Zoom ルームのコントローラーとして使用する」の記事を参照してください。

Neat Pad が Zoom Room コントローラーとして設定されている場合、Neat Pad からミーティングに参加するにはどうすればよいですか?

Neat Pad は Zoom Rooms をネイティブに実行し、使い慣れたいくつかの方法で Zoom ミーティングに接続できるようにします。誰かがすでに会議室を予約している場合は、「会議を開始」をタップするだけです。会いたい人を見つけたり、その場で誰かを招待したりするには、「今すぐ会う」をタップします。インターフェイスの左側にある [参加] をタップし、参加したいミーティングのミーティング ID を入力して、ミーティングに接続することもできます。

Zoom Roomsインターフェースのミーティングコントロールの詳細については、こちらをご覧ください。

Neat Pad を Zoom Rooms コントローラーとして使用した Zoom ミーティングでは、どのようなコントロールが利用できますか?

Neat Pad は Zoom Rooms をネイティブで実行します。つまり、「開始」をタップして会議に参加したり、音量やカメラを調整したり、音声やビデオをミュートまたはミュート解除したり、コンテンツをワイヤレスで共有したり、会議を録画したり、参加者を招待したり、その他の多くの機能を実行したりできます。Zoom Rooms コントローラーの機能の完全なリストについては、Zoom.com をご覧ください。

Zoom Rooms ビデオ システムがない会議スペースでも、Neat Pad をスケジュール表示として使用できますか?

はい。Zoom Rooms の顧客は、ビデオが有効になっていない会議室も含め、すべての会議室にスケジュール表示を追加できます。1 つ以上の Zoom Rooms ライセンスの購入には、無制限のスケジュール表示ルームが含まれています。スケジュール表示により、あらゆる規模の企業が会議室のスペースを管理できるようになり、ユーザーは部屋の外からすぐに空き状況を確認して予約できるようになります。
Neat Pad をスケジュール表示として設定する方法の詳細については、「Zoom Rooms のスケジュール表示として Neat Pad を使用する」の記事を参照してください。

Neat Pad を Zoom Room のスケジュール表示として設定するにはどうすればよいですか?

Neat Padをオンにし、「ルームの空き状況にNeat Padを追加」を選択して、Neat PadをZoomルームのスケジューラーとして設定します。セットアップ ウィザードは、セットアップと取り付けの両方の簡単な手順を視覚的にガイドします。Neat Pad から、Zoom アカウントにサインインするか、Zoom アクティベーション コードを使用してペアリングすることができます。数分以内に完全にセットアップされ、すぐに使用できるようになります。

ステップバイステップのガイドについては、「Zoom Rooms のスケジュール表示として Neat Pad を使用する」の記事を参照してください。

Neat Padをスケジュール表示として使用するには、別のZoom Roomライセンスが必要ですか?

いいえ。スケジュール表示として構成されている場合、Neat Pad には専用の Zoom Room ライセンスは必要ありません。Zoom Rooms の顧客である限り、追加のライセンス料なしですべての会議スペースにスケジュール表示を追加できます。

Zoom スケジュール表示として Neat Pad を通じて会議を予約する必要がありますか?

いいえ、Neat Pad は Zoom を通じてカレンダー システムに接続するため、カレンダー システムから直接会議室を予約できます。ただし、Neat Pad をスケジュール表示として設定すると、デスクトップのカレンダー システムを経由せずに、Neat Pad から直接部屋を予約することもできます。

Neat Pad の内蔵マイクはサードパーティの Zoom Rooms システムと連携して、広いスペースでも音声をより広範囲に拾うことができますか?

いいえ。Neat Pad の内蔵マイクは、サードパーティの Zoom Rooms システムではサポートされていない Neat Audio Processing を利用しています。Neat Pad の内蔵マイクは、今後のソフトウェア リリース後に Neat Bar でサポートされる予定です

Neat Board または Neat Pad を掃除するにはどうすればよいですか?

Neat Board または Neat Pad の画面は、PC 画面用の洗浄剤を使用して掃除できます。パネルはガラスでできているため、イソプロピル消毒剤などのアルコール系洗剤で十分です。製品の残りの部分は、水または中性洗剤で少し湿らせた柔らかい布で拭いてください。

Neat Pad はケンジントン ロックをサポートしていますか?

はい。ウォールアダプターをNeat Padに取り付けて固定することで、Neat Padにケンジントンロックを追加できます。

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