別府 伸彦 / TOWN, Inc.

コーポレートエンジニア ← SaaS事業責任者 ← Webディレクター/エンジニア ← TOWN株式会社創業 ← NEC / SaaS の話題中心

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AI技術の進化を振り返る

これはTOWN Advent Calendar 2023の24日目のエントリーになります。 こんにちは、TOWN の別府です。 メリークリスマス！ということで、今年もこの時期にいそいそとアドベントカレンダー書いています。いつもギリギリに書くのは悪い癖ですね・・。 はじめに今年の大きな話題のひとつは、間違いなく生成AIをはじめとするAI技術の進化ですよね。ただ、実際のところ、どれだけ進んでいるのかピンと来ない人も多いかもしれません。 そこで、今年特に印象に残ったAIのプロダ

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    • 逆算思考でつくるSaaS事業の手引き

      これはTOWN Advent Calendar 2022の23日目のエントリーになります。 こんにちは、TOWN の別府です。 メリークリスマス！（はやっ） アドベントカレンダーも終盤に差し掛かり、改めて皆さんの記事を読み返してみたのですが、みんな文才があって素晴らしいですね！ 是非他の記事も読んでみてください（この記事読んでからね）。 はじめにさっそく本題に入っていきます。 TOWNのバリューに「逆算思考」というものがあるのですが、この逆算思考の実践編が今回のテーマ

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      • SaaSエンジニアのキャリアの話

        これはTOWN Advent Calendar 2022の21日目のエントリーになります。 TOWNの別府です。こんにちは。 クリスマスも間近ですが、いかがお過ごしでしょうか。我が家ではクリスマスプレゼント交換大会と称して、自分以外の家族（妻と娘）にそれぞれ予算1,000円以内で用意する、という企画をやっているのですが、予算1,000円以内というのが中々悩ましく、今こうしてエントリーを書いている間も用意するプレゼントが決まっておりません。。ヒントいただける方、DM などで

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        • ALL STAR SAAS CONFERENCE TOKYO 2019 イベントレポート #SaaSTokyo

          2019年11月7日に開催された、前田ヒロさん（@djtokyo）主催の「ALL STAR SAAS CONFERENCE TOKYO 2019」のイベントレポートを書きました。「ARRゼロから100億円まで、SaaSスタートアップの成長」がテーマとなっており、大規模な組織の創り方、エンタープライズの攻略法が主なコンテンツでした。 日米で戦う$100M ARRのエンタープライズSaaS企業の作り方 スピーカー： Treasure Data 芳川さん モデレーター： 前田さん

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          CS初心者向け、テックタッチを加速させるツール7選

          これは カスタマーサクセス Advent Calendar 201825日目のエントリーです。 こんちには。ビジネスコラボツール「Aipo」の事業責任者をしている別府（@nobuhiko_beppu）です。 今年は「青本」の日本語版の出版やCS Hack、JCSC をはじめとするコミュニティの盛り上がりも相まって、カスタマーサクセス（CS）の成功体験や失敗談、さまざまな打ち手が共有されるようになってきました。 一方で、これから小規模なチームでCSをはじめられる方からする

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          CS初心者向け、テックタッチを加速させるツール7選

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          Intercom とスプレッドシートのみでヘルススコアを管理できないか試してみた

          これは TOWN Advent Calendar 2018 24日目のエントリーです。 本日は、カスタマーサクセスまわりの少々テクニカルなエントリーになります。 ヘルススコア（顧客の健康状態を示す指標）の管理方法について、色々と模索をしているのですが、HiCustomer のような専門のプラットフォームを導入するか独自実装を行うか。弊社では Intercom を使い倒しているので、Intercom に蓄積されているデータの活用でどこまでできるか試してみました。 1. セ

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          Intercom とスプレッドシートのみでヘルススコアを管理できないか試してみた

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