コロナ禍において中小企業が世の中に提供すべき価値とは

新型コロナワクチンの接種が世界的に進んできているとはいえ、
市場の閉塞感は継続しており、
いまだ多くの中小企業の業績が低迷しています。

しかしその一方で、（需要が急激に上昇した一部の業種を除いても）
コロナ以前の業績をある程度維持している、
コロナ以前よりも業績を伸ばしている企業があります。

二極化の時代にあっても世の中から必要とされ、
業績を一定水準以上確保している中小企業には、
業種業態を問わず共通して
市場・顧客・取引先・地域社会・業界・社内に提供している
“付加価値”があります。

２００８年のリーマンショックから
コロナ以前の２０１５年ぐらいまでは、
下記の【１】【２】が主なものでした。

しかし、５年程前から【３】が求められてきており、
働き方改革にコロナ禍が加わった直近では
【４】の要求も満たしていく必要があるようです。

＜最新版＞
 中小企業が世の中に提供すべき『付加価値』

【１】非代替性

「そこでしか味わえない・体験できない・作れないもの」や
「その人にしかできないこと」など、
　オンリーワンといわれるもの。
（ナンバーワンもあるが中小企業には提供が難しい。）

【２】高利便性

「最初から最後までやってくれる、痒い所に手が届く、
　困りごとを解決してくれる」など、
　ワンストップサービスといわれるもの。
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【１】と【２】は利益性を高めることになります。

しかし、企業側が利益性を高めるだけでは
世の中から認められ難くなってきているのが昨今の事情です。
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【３】社会性

「業界や地域社会といった大きな枠の前に、
　社内への還元・労働環境の整備」といった従業員満足の向上や、
　次いで顧客・取引先・地域社会・業界への還元・貢献。

　実際に、この数年間で
　人事評価制度・給与制度見直しのニーズは非常に高まっています。

【４】生産性

「今までと違った考え方・やり方で、効率良く柔軟に、
　より精度が高い商品・サービスを提供する、つくり上げる」こと。
　ＩＴ化・自動化・ＡＩの導入など。

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中小企業では、上記【１】～【４】について、
自社独自に仕組み・プロセスまで設定し取り組み、
「成長サイクル」を循環させているかどうかが肝要です。

　（１）「非代替性」と「高利便性」で利益性を高めて資金を獲得する
　　　　　↓
　（２）「社会性」と「生産性」の向上に獲得した資金を投下し、
　　　　　恒常的な事業ドメインの変更や各システムの修正、
　　　　　優秀な人材の確保・育成を行う
　　　　　↓
　（３）  利益性の維持・向上によりさらなる資金を獲得する
　　　　　↓
　（４）  獲得した資金をさらなる成長領域へ投下する
　　　　  ※規模の拡大を示唆していません

あらためて、御社が世の中にどのような価値が提供できているか、
成長サイクルを循環させることができているか、
確認してみてはいかがでしょうか。