日本お米ばなし vol.43 番外編「定期便のQ&A」
Natural Farmingは、お米の専門家である「五ツ星お米マイスター」のいるお店です。
お米が大好きな私たちがお届けする【 日本お米ばなし】ぜひご覧ください。
Natural Farmingでは開店から一年を経過し、徐々に定期便へ切り替えるお客様が増えてきました。そこで今回は、お客様からいただいた定期便に関するQ&Aをご紹介いたします。
ご検討中の方の一助になれば幸いです。
定期便とは
Q. 定期便とはなんですか。
A. Natural Farmingの定期便は１ヶ月に1回、一定のサイクルでお米2kg×2袋（月に4kg）をお届けするサービスです。
定期便をお申し込みいただくと、月に１回のペースで自動注文となり、注文のタイミングで自動メールが配信される仕組みとなっています。
定期便のメリットとは
Q. 毎月購入していますが、定期便の方が良いのでしょうか。
A. 毎月同じ品種のお米をご購入くださっている場合は定期便がおすすめです。定期便にすると送料無料、しかも通常価格より5%オフにて購入いただくことができます。
また、通常商品は在庫限りとなりますが、定期便のお客様分は在庫を取り置きしているため、欠品することなく毎月ご購入いただけます。
※近年の異常気象のため、災害や想定外の天候不順により、新米から供給が困難となる場合はご連絡をさせていただきます。
定期便のサイクルを変えたい
Q. 定期便を３週間サイクルにしてほしいのですが。
A. 当店で使用しているシステムの関係上、３週間間隔での配送設定ができない仕組みとなっております。基本的には 1ヶ月サイクルのみご提供しておりますが、「1週間／2週間／1ヶ月／45日」のいずれかでしたら個別対応が可能です。
定期便のサイクルを変更する場合は、ご契約中の定期便を一度解約し、新たにお申し込みをいただく必要がございます。
また、定期便では次回の購入をスキップすることは可能ですので、その場合は自動注文となる日より前にNatural Farmingへメールまたはお問い合わせからご連絡ください。
定期便の届け先住所を変更したい
Q. 引越したため、定期便の届け先住所を変更したいです。
A. 住所変更について、お客様側から操作いただくことができないため、Natural Farmingへメールまたはお問い合わせから、変更希望のご住所をご連絡ください。
支払方法を確認したい
Q. どのクレジットカードで支払ったか確認してもらえますか。
A. お客様がご利用になったカード情報を当店でお調べすることはできません。 どのカードで支払ったかの確認はクレジットカード会社から発行される利用履歴をご確認ください。
支払方法を変更したい
Q. 支払方法を変更するにはどうしたら良いですか。
A. 決済方法を変更される場合は、現在の定期注文を停止（キャンセル）し、希望の決済方法にて、新規購入手続きをしていただく必要がございます。 なお、現在の定期注文の停止操作は店舗側でしか行うことができません。Natural Farmingへメールまたはお問い合わせからご連絡ください。
おわりに
Natural Farmingでは、日々お客様より様々なお声をいただいております。
とてもありがたいことに、ご質問に加えて「つくり手への感謝を伝えてほしい」というお言葉をお預かりすることも多く、私たちが目指している「つくり手と消費者とともにお米の未来を考えていく」活動が動き出している実感があります。
つくり手にとって、最も嬉しいのはやはりお客様からのお喜びの声です。当店のお米は他では探すことのできないこだわりのナチュラルさで、こうしたつくり手の発掘はとても地道です。
だからこそ、人も地球も美味しいお米の価値を伝え、つくり手も食べる側も、その間をつなぐ私たちも一緒に考えたいのです。
今回、Q&Aをまとめるためにご質問を見返したところ、いつもご愛顧いただいているお客様の温かさになんだか感動してしまいました。
農薬・化学肥料・家畜由来の堆肥を使用していないナチュラルなお米なら、有機米に詳しい稀有な米屋のECショップ「Natural Farming」でお取り寄せできます。