マネージャーの大事な能力「共感力」。そんなものは信じない。

マネージャーにとって「共感力」は大事だと云われています。

共感とは，他人の気持ちや感じ方に自分を同調させる資質や力を意味する。すなわち，他人の感情や経験を，あたかも自分自身のこととして考え感じ理解し，それと同調したり共有したりするということである。その結果，ヒトは他人のことをより深く理解することができる。

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しかし、マネージャー候補として頭角を現す人は自立型、セルフスターターが多いです。
自分で考えて仕事に取り組み、自分の価値観を大事にして、自分で自分をリードできる人です。

そんな人が「共感力」が高いわけがありません。
考えない、要領が悪い、言われたことだけやる、その気持ちなんて、正直、わかりません。チンプンカンプンです。

相手の立場になって考えても、「自分」が考えるかぎり「なぜこんな簡単なことができないのだろう」と思うのです。そもそも能力も視座も高い人にはわからないのです。

上への共感力は高いかもしれません。
しかし、メンバーへは共感できかねます。
「自分がやったほうが早い」に陥ります。
そういう性分に「共感力」を鍛えろというのは、糠に釘、のれんに腕押しです。

優先すべきは「対話力」です。
メンバーを知ろうとする、わからないものは聞いてみる、教えてもらうしかないのです。「わからないから教えてほしい」と素直に対話できる関係づくりです。「ダイアローグ」です。

ダイアローグとは、対話や対話的なコミュニケーションのことを指します。特にビジネスや組織の場面では、メンバー間の対話を通じて意見を交換し、相互理解を深め、協力関係を築くことを重視します。ダイアローグは、共感や対話力を活かして、お互いの考えや感情を共有し、建設的な解決策を見つけるプロセスを促進します。これにより、効果的な意思決定やチームのパフォーマンス向上が期待されます。

chatGPT解説

あなたには私の気持ちなんてわからないのですよ。
あなたの経験、体験から作り出せる共感は空想です。
それでレッテルを貼るには、若すぎます。的外れです。

相手の気持ちを聞いて知ることができれば、相手の思考のクセを聞いて理解できれば、「共感」できなくても「解釈」はできるかもしれません。
知っているのだから、共感するまでもないです。
それを共感とも云えますが……。
メンバーを知れば「共感」は、あとからついてきます。

似たような体験、似たような経験、似たような思考があってこその共感です。そんな時間も余白もないでしょう。だから、リーダーに共感力が必要なんて信じなくていい。そう、思います。

「共感」にかまけて想像する前に、聞く、知ろうとする。自分も相手も安心して向き合えるように関係をつくる。そっちが先でしょう。
そしたら「共感力」は、あとからついてきます。

だって、個が強い人に共感の素養があるわけないでしょう。
いかがでしょうか、共感しませんか？

そして、あなたの「価値観」はメンバーには察することはできません。
共感できません。知らないから……。
だから、話すこともお忘れなきよう。

最後に、マネージャータイプもいろいろとあります。共感せずともメンバーに共感させる能力に長けていればいい場合もあります。対話力も共感力も手段の一つでしかありません。

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