#277 企業で使われる造語への嫌悪感の正体
さいこうの物語を紡ぐ。
幸せな”はたらく”を個と組織に。
ナラティブサポートの上村です。
小さなモヤモヤ
皆さん、身の回りで何かモヤモヤすることってありませんか？
例えばですが、言葉を本来の漢字とは違う当て字を使って表現している企業について「何か嫌」という話をよく耳にします。
有名なところでいうと「人財」とかですね。
「人財」で検索すると「人財 やばい」「人財 気持ち悪い」とか予測検索で上位に出てきますよね(笑)
さて、こういった言葉の例ですが、他にも「働く＝端楽（端を楽にする）」「頑張る＝顔晴る」「仕事＝志事」とかありますよね。
造語に対するモヤモヤの理由
私はこの言葉たちに対しての立場、自分なりの答えですが、結局は言行一致なのか？というところと使っている人たちがフラットな視点を持ち合わせているか？というところと感じています。
おそらく皆さんもそうではないでしょうか？
経験したことしか想像できない
人は経験したことしか想像できないという言葉があります。
少し政治的・思想的な話になってしまいますが、フラットな事実として聞いてください。私の父は韓国が嫌いでした。韓国人と会って話したこともないのに日々流れる韓国のニュースから「これだから韓国人は」とか「韓国という国は〇〇だ」とニュースや書籍の情報で判断していました。
そんな中2010年に私が韓国に赴任することになり、その期間内に父親も2度ほど韓国に来ました。そこで韓国人の上司とその友人と4人で食事にいくことがありました。私はそこまで嫌韓ではなかったですが、やはりニュース等でそんなに良い印象は持っていませんでしたが、1年間韓国にいて、出会う韓国人は皆良い人ばかりでした。儒教の国なので人を大切にしている、礼儀や上下関係も大事にしている国という印象がつきました。
父親もそれからは「韓国という国はまだ好きになれないが韓国で出会った人は好き」というようになりました。韓国人の出会った人からも「日本という国に思うことはあるが、日本人のあなたは好きです」という言葉をもらったこともあります。
つまり、「韓国の人と触れ合う機会」というものを得て「今までとは違う想像・認識」をすることが出来るようになりました。
話を戻しましてこういった言葉もこれと似ているのではないかと思います。
おそらくこういった言葉は「ブラック系企業が洗脳のために多用している」「怪しい自己啓発系セミナーで使われている」といった印象を持たれている方が多いと思います。
それはおそらく、実際に体験された方、ニュースや映像などで見た事がある方が「気持ち悪い」とか「あの企業はやばかった」とネットで発信されて、そういった言葉をよく見られているからそういった印象を持たれているのではないでしょうか。
要はそういった事実しか見た事がない。経験したことがない。ということではないでしょうか。
言行一致していない
そしてやはりこれは言っている当事者が「言っていることとやっていること違うやん…」と感じてしまっている。つまり言行一致していないという事が大きいのだと思います。またこれは当事者達が「それは受け取っている側に問題がある！我々が言行一致している！」と言っても結局は受け取る側がそう感じていなかったら言行一致していないということです。
以前紹介させていただいた長坂養蜂場様の事例として「通販」を「通絆」と言い換えているという話を紹介しました。この記事を参照いただきたいのですが、言行一致されているので通絆という言葉にも違和感を覚えませんでした。
フラットな視点
その言葉に違和感を覚えなかった理由として、こちらも冒頭で話をした当事者たちがフラットな視点で見ておられたということでした。長坂養蜂場さんは朝礼も非常に大切にされているのですが、その朝礼もスタッフが違和感を覚えたり、効果がないと感じたら変えていかれたという事です。そしてそのために外部の方からの意見を募ったりして改善されていました。
まとめ
そしてそういった言行一致をしてフラットな視点でされていながらそういった造語を使われている企業があるという事を経験したことで冒頭の私の答えとなりました。
なので、結局はその言葉に大きな意味はなく、その企業がどうかということですね。
そういった言葉を「流行りだから」「耳障りが良いから」という理由だけで使うと諸刃の剣になることを考えて使う必要があると思います。
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