人が一番成長するタイミングは「気づき」

本質を掘り下げる力の鍛え方

質問力は単に質問を投げかける力ではなく、自分や相手、さらには物事の本質に「気づく」力です。
その気づきを通して、より深く理解し、意味を見出していく力でもあります。
では、質問力を通じてどのように気づきを得るのか、またその力をどう鍛えれば良いのしょう。

質問の源泉は「違和感」や「興味」

私たちが質問を投げかけるのは、大抵の場合、何かに違和感を覚えたときや興味を引かれたときです。
「これって本当に正しいのかな？」「なぜこうなっているんだろう？」といった疑問が、さらなる気づきの扉を開きます。

この小さな違和感や興味を大切にすることが、質問力の第一歩です。

たとえば職場での会議中に、みんなが黙って進行を見守っている場面があったとします。このとき、あえて「今の説明について、皆さんどう感じていますか？」と投げかけることで、そこに潜んでいた意見や不安が表面化し、状況の改善に役立つ気づきを得られるかもしれません。

気づきは「視点の切り替え」から生まれる

質問を通じて気づきを得るためには、「一歩引いて状況を見つめる視点」が重要です。自分の立場や前提を一旦脇に置き、他の視点から物事を見る習慣を持つことで、新しい気づきが得られます。

例えば人事評価の面談で、部下が意見を控えめにする場面があれば、「今の職場は話しやすい環境だと感じていますか？」と、彼らの立場に立って質問してみることができます。

上司としての視点からではなく、部下がどのように感じ、考えているのかを意識することで、より本質的な問題に気づける可能性が高まるのです。

質問力を鍛えるトレーニング法

• 「なぜ？」を５回繰り返す
  問題の表面にとどまらず、本質にアプローチするために効果的な方法です。たとえば、「なぜ仕事が進まないのか？」と感じたら、「なぜ、そう感じるのか？」「なぜ、その原因が解決されていないのか？」と5回ほど掘り下げてみましょう。根本的な原因や、それに伴う気づきが得られやすくなります。

• オープンクエスチョンを増やす
  「はい」「いいえ」で答えられない質問を意識的に使うことで、相手の考えや感情を引き出すことができます。たとえば、「この件についてどう感じていますか？」といったオープンクエスチョンを使うことで、相手の持つ価値観や意見に気づき、共感できる場が増えるでしょう。

• 日記に「気づきの質問」を書き留める
  毎日、今日気づいたことや考えさせられた質問を日記に書く習慣をつけることで、気づきの質が向上します。自分が何に引っかかり、どこに興味を感じたのかを振り返ることで、次に必要な問いが自然と浮かび上がるようになります。

気づきを得た後の「行動」が鍵

質問を通じて得た気づきは、その後の行動や意思決定に繋げてこそ価値があります。
たとえば、職場で「なぜ、離職率が高いのか？」という疑問をきっかけに、働きやすい環境づくりに取り組むという行動に結びつけることで、気づきが成果に変わります。
気づきにとどまらず、それをもとに行動に移す力が、真の質問力の深さを決定づけます。

まとめ

質問力は、「気づき」に至るための大切なスキルです。
そして、その気づきからさらなる行動や改善を生むことができれば、個人としても組織としても大きな成長が期待できます。

違和感を感じたとき、興味を持ったときに「どうして？」と問いを立て、相手の立場から物事を見つめる姿勢を大切にしていきましょう。
それが、深い洞察と変化の始まりになるのです。