日本改革。失敗＝データ
失敗を恐れず成長するへ〜経験と改善が生む真の強さ〜
現代様々な仕事がある。仕事を行う上で失敗する機会は避けて通れない。
一瞬の判断が会社の売上を左右することもあれば、たいしたことない小さな失敗など様々だ。生死を分ける仕事もあるだろう。
新人のうちは緊張とプレッシャーの連続、ベテランになればその責任の重さを背負う日々。
日本の多くの職場の特徴として失敗したものを批判したり陰で噂したりなど失敗を悪としてとらえる特徴がある。
これはかつて日本が戦争でボロボロの街とかしてから現代の美しい日本へ再建するまでの名残が残っているといえる。この時はすべてが壊れ何もない状態から再建する必要があったのだ。
何時間も時間を使って寝ず休まず先の見えない世界を駆け抜けてきた時代だ。
24時間戦えますか？CMがテレビで流れるほど当たり前のことだった。
根性と体の強さで日本を再建させる。これには競争に勝つ精神が必要だった。
そこから失敗するものに対して現代でいうマウンティングをする必要があった。もう寝るんか？こんなこともできんのか？わしはこんなことまでやってるぞ。と互いに奮い立たせる必要があったのだ。
しかしこの時代の失敗が現代への記録となり、こうやれば正解。こうやれば失敗というデータが出来上がった。
失敗＝データ。
データを貯めることは次の成功への大きな引き潮だ。
1. 失敗は終わりではなく始まり
一瞬の判断ミスが重大な結果を招くことはある。しかし、そこで「失敗した」と落ち込むだけでは終われない。重要なのは、なぜそうなったのかを分析し、次回に生かすことだ。
例えば
道を誤り配送が遅れた。
準備物を忘れお客様へのサービスが提供できなかった。
上司と部下との伝達がうまくいかず、認知の違いから異なった結果となった。
こうした失敗は、すべて次の成長への糧となる。単なる「ミス」ではなく、「貴重なデータ」だ。
2. 失敗から学ぶ文化を作る
「失敗＝ダメな人間」ではなく新人であろうとベテランであろうと、失敗したことに対し寛容な文化を作る。米マイクロソフトのような会社では失敗に対しデータが溜まった。ありがとうと返す風潮もあるようだ。
組織としてその失敗を責めるだけでは企業の成長は伸び悩む。
失敗を成長につなげるために必要なこと
失敗した原因を冷静に振り返る。
チーム全体で共有し、改善策を考える。
同じミスを繰り返さないための具体策を実践する。
ベテランは、経験をもとに新人がミスをしたときに「なぜそうなったか」を一緒に考え、次の成功へ導く役割を担う。新人は、失敗を恥と捉えず、「データ」として前向きに受け止め学びを得る姿勢を持つ。
3. 失敗を活かすための訓練
企業の成果を上げるに当たりシュミレーションや訓練は大きな要素だ。「なぜこの業務行うのか。」「何を改善すればより効果的か」を意識し収斂することで実践に活かせるスキルを身に着ける。
実践すべきポイント
訓練後には必ず振り返りを行う。
「何がうまくいったか」「何が課題か」を具体的に洗い出す。
訓練を単なるルーチンにせず、常に改善点を見つける意識を持つ。
この繰り返しによって、本番での精度が高まり、失敗のリスクを最小限に抑えられます。
4. 現場で活きるフラットな関係
階級や年齢、職種など様々な役職があるが必要なのは「役職の上下」ではなく「連携の質」。
新人が意見を言いづらい雰囲気では、大切な情報が共有されず、結果的にチームの力を弱めることになる。
必要なマインド
新人は遠慮せず、疑問に思ったことをすぐに質問する。
ベテランは「こんなことも知らないのか」と突き放さず、指導を丁寧に行う。
上司・部下関係なく、互いに意見を出し合い、最善策を考える。
「知らないことを聞くのは恥ずかしい」という文化ではなく、「知らないことを放置するほうが危険」という意識を持つ。
これは上司の立場も同じ。上司だから部下に聞けないではなく部下でも得意な分野を聞き生産性重視で考えれる環境にする。
5. 「失敗しない」ではなく「改善し続ける」組織へ
失敗をゼロにすることは難しい。しかし、「同じ失敗を繰り返さない」ことは可能だ。個人としても組織としても、常に学び続けることが求められる。
何歳になろうとどの役職になろうと新しいことを学び続ける。
取り組むべきこと:
定期的な振り返りの場を設ける。
個々のミスではなく、チームの課題として改善策を考える。
「次に同じ状況になったらどうするか？」を具体的にシミュレーションする。
失敗を恐れず、次の成長へのステップと捉えることが企業としての真の強さが生まれる。
失敗は未来の成功のための引き潮
企業は人命や売上などを守るための崇高な使命を持っている。
その責務の重さから、失敗を恐れる気持ちは誰にでもある。しかし、恐れるばかりでは成長はみられない。
失敗は「終わり」ではなく、「次の成功へのスタート」。データと捉える風潮を作る。
一度壊れてから新しい世界が切り開かれる。この繰り返しが人間の進歩だ。
新しい考えを作り変える。パラダイムシフトでより生産性の高い企業となりえる。