メーカーはなぜ的外れな製品を生み出してしまうのか

こんにちは、生意気小僧です。 私は機械メーカーにて全国のお客様へ機械を届ける仕事をしております。 そんな中でよくお客様に言われることがあります。 それは、 「なんでこの機能なくしちゃったの？」 「なんでこういう風に使えないの？」 という使い勝手に関するお言葉です。 私も今まで日常生活を送る中で、なんでこういう作りなんだろうと思うことは多々ありました。 しかし、メーカーに就職したことによってこの謎が解けました。 今回は、皆様へメーカーがなぜ的外れな製品を生み出して