中西 達弥

株式会社ポンテムにて、メール管理システム『CX+』の開発、セールスを行っています。

中西 達弥

株式会社ポンテムにて、メール管理システム『CX+』の開発、セールスを行っています。

初めて展示会に出展してみた話

私はメール管理システム「CX+」の責任者をしております、株式会社ポンテムの中西と申します。 カスタマーサクセス / カスタマーサポートのコミュニティ『CS HACK』での『CS HACK Advent Calendar 2021』の12月16日の記事として書かせていただきます。 弊社ポンテムは、サイバーエージェントグループの会社で、スマートフォンゲームのお問合せ対応の受託を中心としたカスタマーエクスペリエンス事業と、メール管理システム「CX+」の開発、販売を行なっておりま

中西 達弥

    • 組織力を高める！とっておきのアンケート活用法

      はじめまして！ ポンテムの中西と申します。 （この記事はCS HACK Advent Calendar 2020 の12/16の記事として書いています。） はじめに、弊社のことを簡単にご紹介させてください。 株式会社ポンテムは、サイバーエージェントグループの会社で、カスタマーサポート事業、メール管理システムの開発・販売をおこなっている会社です。 応対品質には特に力をいれており、テンプレートに頼らず、応対者（コミュニケーター）が自身の言葉でフリーライティングを行っていること

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