伝わる発信ができる人は、相手の⚪︎⚪︎を見れる人
「声って不思議だな」と思った。
顔が見えなくても、怒りや不機嫌さ伝わってくるから。
友人がこんな話をしてくれました。
親戚の叔母さんから十数年ぶりに電話がかかってきて、
「親と同居しないなんて！」
「何かあったらどうするの！」
「私がケアマネージャーに連絡するから！連絡先教えて！」
といきなり言われたと。
電話に出た瞬間から、目の前に目を釣り上げた叔母さん立っているみたいだったと話してくれました。
私は、友人がご両親と同居できない事情を知っています。
ケアマネージャーと連携してご両親の介護をサポートしているし、度々帰省していることも。
友人は「すっごいムカついた！人生でベスト３に入る腹立たしさ！」
と話してました。
親戚の方の発言は、心配や親切心だったかもしれません。
でも、事情や状況を聞くのが先だよなぁ感じました。
十数年ぶりの電話なら、なおさら。
伝わる発信がしたいと思ったら
相手に「伝えたい」と思ったら、伝えることが先でなく相手を理解することが先なのではと思っています。
リアルでもSNSやブログ発信でも。
私は相手を理解することの１つに「相手の背景を見る」があると思うのです。
相手の背景を見るとは、その人が置かれている状況や事情、考え方など知ろうとすること。
人は誰かに理解されたい気持ちがあるのだと思います。
背景を見ない発言は伝わらないだけじゃなく、
「この人わかってないわ」
と気持ちがサーッと離れていくのではないでしょうか。
例えば、
あなたはダイエットコーチだとします。
お客様は、痩せたいと思っている人。
痩せたいけど痩せられないのには、、事情があるのかもしれません。
だとしたら、どんな言葉をかけてあげるといいのか。
「やるだけだよ。なんでやらなの。」
「簡単なのに」
「どうしても、食べたくなりますよね。そんな時は・・・」
「一緒にがんばりましょう」
「こんな方法試してみませんか」
どの言葉が伝わるのでしょうか？
相手の背景を知る方法
SNSならば、相手のプロフィールや今までの投稿を読むと、その人の考えやライフスタイルなどから背景がわかるかなと思います。
リアルなら自分が「伝えたい」「話したい」気持ちを一旦横に置いておいて、相手の話を「うん、うん」と聞いてみるのも１つ。
ちょっとしたことで、相手の背景を見ることができるのではと思います。
とは言っても、相手の気持ちをすべて理解できるわけじゃないです。
だからこそ、私はできる限り背景を見る人でありたい。理解することも、されることも諦めたくないと思うのです。
伝わる発信をしていきたい。
永山莉子 「写真」でやりたいことを見つけるコーチ/ひとり起業サポート
「やりたいこと発掘×自分にしかできない仕事づくり」でひとり起業をサポート。自身で写真を撮るだけで「やりたいこと」「好きなこと」に気づくオリジナルメソッドが好評を得ている。
▷「やりたいこと発掘」７ヶ月連続セッション提供中
▷カウンセラー、コーチ歴12年
▷セミナー・講座受講者、個別サポート実績は800件を超える
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