伝わった？伝えたつもり？

言いました‼　伝えました‼…っていう言い訳。

無くしていかんとダメですよね。

営業を21年やってきて、

一番難しく奥が深いのが「伝える」という事かなと思います。

どうやったら伝わるかな？　

どんな言葉を使えばいいかな？

何を見せながら話すと分かりやすいかな？

どんな表現を使うとピンとくるかな？

順番は？

例え話は何がいい？

声のトーンは？

話すスピードは？

バチクソ考えて、試行錯誤してやってましたが

未だに上手に出来ないです。(´；ω；`)ｳｯ…

出来なくても、

意識して、工夫をし続けるしかないですね…

商売にしても、人間関係にして

「伝える力」と「読みとる力」がないと上手くいかないからです…

自分の性格を完璧に理解してくれて、こいつの言いたい事はコレやろな

と感じてくれる人は本当にごく一部だと思います。

それ以外の人間を相手に、

理解をしてもらことが出来るようにしていかないと

「誤解・トラブル・争い」が生じてしまう。

「伝える側」として

どのような感情でというのも重要ですが

今回は、テクニック的な事をお伝えしていければと思います。

【伝える順番】

何をどの順番で伝えるか？

これを変えるだけで、説明力は劇的に変わります。

A　あのラーメン屋は、高いけど旨いよね。

B　あのラーメン屋は、旨いけど高いよね。

どちらが良い印象になるでしょうか？

Aですよね？

A　あのラーメン屋は、高いけど旨いよね。

B　あのラーメン屋は、旨いけど高いよね。

「親近効果」と呼ばれるもので、最後に伝えた情報が印象に残りやすいというのがあります。

例えば、スタッフに注意をするときに

最後にどのような感情を抱かせたいかで

何かを褒めてからミスを指摘をするのか？

ミスを指摘してから、何かを褒めるのか？　

を考えて伝えると良いと思います。

次に、

【難しい事を分かりやすく説明する】　という事です。

話がすっと入ってくる人と、

結局、何が言いたいのか分からない人っていますよね？

pointは、

分かりやすい言葉を使う事と

分かりやすい説明の順番で話す事です。

あとは、

「専門用語は使わないようにする」

「結論から伝える」

「結論から話す」

「相手の理解度に合わせて話す」

「相手に合わせた速さで話す」

などがあります。

一番大事な事は

相手軸で考える事ですよね。

伝えたことを理解してアクションしてもらえるように

伝えていく工夫をこちらがどれだけしているのかだとおもいます。

その想いがあれば、話す事が上手くなくても

相手は理解してくれようとしてくれます。

「伝えた」「伝わった」問題の答えは

自分軸ではなく、相手軸で判断する事。

意識してみてください‼