雑務の深掘りで「気づく」を鍛える

例えば、職場で毎日使うシュレッダーを例に考えてみましょう。シュレッダーを使う上で、どんな問題、課題があるでしょうか？

ここで言う「シュレッダー」とは機密書類など紙類を粉砕する（細かく刻む）機械のことです。

＜用途＞
書類を細かく粉砕する（細かく刻む）

＜使用目的＞
会社から流出してはいけない、大事な機密しょるを細かく粉砕して、機密情報の流出を防ぐ

課題を考える

どんな課題がありますか。例えば。。。

• シュレッダーに入れてはいけないものは何？

• クリップやホッチキスの芯はOK？

• ラミネートされたものや、クリアファイルは？

• シュレッダーがいっぱいになったら、ゴミ袋の交換は誰がするの？

• シュレッダーの細かな切りくずが飛び散って汚い場合は、掃除は誰がするの？

• シュレッダーが壊れたら、誰に連絡するの？

• ゴミの種類は？一般廃棄物でいいのか、産業廃棄物で処理が必要なのでしょうか？

きっと他にもあるかもしれません。。。他いもたくさん思いついたあなた素晴らしいです！

「問い」をたてる（仮説思考）

課題を考えたなら、解決策を考えましょう。そうしないと日々の細かな業務は終わりませんね。そのために課題を考えてみたのです。
次は上記のような様々な課題に対して、「誰が」「いつ」「どのように」解決するのかを具体的に考えてみます。

例えば、

• シュレッダーのゴミ袋は、毎週月曜日の朝に〇〇さんが交換する

• シュレッダーの横には、小さな掃除機を常備しておく

• 壊れた時の連絡先をシュレッダーの全面のドアに掲示しておく

などなど、具体的な解決策を一つづつ考えてみます。
大事なことは、解決策は一つではないということと、絶対ではないということです。状況に合わせていろいろ考えてみましょう。

そして上手くいかなかった――これも、大きな成果です。『上手くできなかった』ことに気づいたからです。気づくことで、もう一度考え直すチャンスが生まれます。失敗したからこそ、改善ができる。失敗はむしろ、次への扉を開く鍵なのです。だから、「また失敗してしまった、自分はダメだ」と自分を責めるのではなく、「なぜ、いつも失敗してしまうのだろう？」と問いかけるところから始めましょう。小さな気づきが、大きな変化への第一歩です。

気づくことが、すべての始まり

普段、何気なくこなしている雑務の中にも、改善のヒントは隠れています。その小さな「気づき」を積み重ねることで、考える力が鍛えられ、仕事の質も変わっていきます。

そして、ここまで考えられたなら、あとは実行するだけ。どんなに小さな一歩でも構いません。気づいたことを試し、少しずつ前に進めば、確実に変化は生まれます。

気づき→考える→試す。このサイクルを繰り返すことで、あなたの仕事はもっとシンプルに、もっとスムーズになっていくはずです。

今日はここまでとしておきます。
いかがだったでしょうか。考えることが少し楽しくなってきませんか。
今回もお読みいただきありがとうございました。

次回は実行に移すことを一緒に考えていきましょう。お楽しみに。