🟠「運営論」と「利用論」【B-008】～Museumソムリエ★インターン集中講義（３）

Museumソムリエ⭐インターン集中講義は、利用者視点(利用論)の獲得により、「ミュージアムにおける新たな視界」にアプローチするための準備プログラムです。インターンの皆さんはもちろんですが、一般の皆さんにも〈ご閲覧・一部参加〉していただくことができます。また、より深く実践的に考える「Museumソムリエ基礎講座」(メンバーシップ形式)は、2023年１月の開講を予定しています。

🟧Museumソムリエ⭐インターン集中講義
【第３回】「運営論」と「利用論」

「ソムリエ」的な視点、つまり、
運営サイドに立ちながら、利用サイドからみるという特別な視点から考えることを「利用論」と言います。
「運営論」と「利用論」がどのような関係にあるか、その違いは何かについてお話しします。

(2022.11.11)

🟡ものごとをみる枠組み
Museumソムリエの高山です。
ものごと、つまり、
目に見えるものも、見えないものも、
私たちは、それぞれに形成してきた「ものごとをみる枠組み」を通してみています。
この枠組みの変化とともに、
私たちは成長していく、と言うこともできるかもしれません。
この枠組みは、自分が得ることのできた、「さまざまな見方の重なりであり、組み合わせ」だと言えるでしょう。
たとえば、私の場合は下の図のように示すことができます。

大雑把に説明してみます。
「知的生産の技術」(1969梅棹忠夫/岩波新書)で、
⚫知的な領域も、生産であり技術があること
に触発され、
「大阪万博EXPO'70」では、博覧会という大規模空間メディアを初めて体感しました。
そして、
⚫つねに、全体をみること
⚫ものごとは相対の中にあること
を「文化人類学」から学び、
⚫博物館領域の情報
を、当時(1980年前後)、体系化されたばかりの「博物館学」から得ることができました。
活動フィールドとして選んだ展示会社では、フィールドワークの場でもある「展示フィールド」と意識して、展示プロジェクトの実務に挑んでいました。
展示会社が担当する大規模な展示空間が抱えていた、「常設展示」形式による構造的な問題を含め、新たな枠組みは「運営フィールド」の中で全体として提示する必要があり、たどり着いたのが、
「ソムリエ」的な視点による「利用論」
ということになります。

大切なことは、
この「ものごとをみる枠組み」が、
ミュージアムを利用する人はもちろん、
ミュージアムを運営する人においても、
それぞれに異なっていることを意識することです。
運営と利用を考える上でも、自分の「ものごとをみる枠組み」でしかみえていないからです。
新たな見方が重なることで、
それまで見えていなかったことが、見えるようになるかもしれません。新たな視界が広がるように。

あなたの「ものごとをみる枠組み」は、どのように重なりでできていますか？
そして、これから、どのような見方を重ねたいと思っているでしょうか！

🟡「運営」と「利用」の関係
ある社会システムを使って、何らかの目的を果たそうとして何かを実践することを「運営」と呼んだ場合、その社会システムから何かの便益を享受することを「利用」と言うことができます。
これは、商業施設でも文化施設でも、一つの社会システムですから同じです。

商業施設の場合、
◯運営の実践＝「販売」
◯利用の実践＝「購入」
◯運営と利用の接点＝「ショップ空間」
となり、
「販売」と「購入」は、「ショップ空間」でつねに "同時" に起こります。片方だけ起こることはありません。
つまり、
「運営(販売)」していなければ「利用(購入)」できませんし、「利用」してくれなければ「運営」にならないのです。
では、
ミュージアムでは、どのように考えればよいのでしょうか？

🟡「運営論」と「利用論」
ある社会システムが生まれた時、
まず、その社会システムの「運営実践」があり、それを踏まえて、そのシステムを運営するための「運営の学」が形成されることになります。
経済システムでは、「経済学」が、
政治システムでは「政治学」が、
図書館システムでは「図書館学」が形成されたように、
ミュージアムにおいても、ミュージアムの運営実践を踏まえ、ミュージアムの運営のための「博物館学」が形成されてきました。
このような「運営の学」は、運営者視点による運営実践を基盤とした「運営論」だと言うことができます。
つまり、
「博物館学」の中身は「運営論」であり、「博物館運営論」と言い替えることもできるものです。

運営論の盲点となっているのは、
利用者視点による利用実践を基盤とした思考が含まれていないことです。
間違えやすいのは、
「運営視点」のまま、どんなに「利用者研究」をしても「利用論」にはならない
ということです。
その理由は、
⏩️運営論：利用者を客体として見る
⏩️利用論：利用者を主体として考える
からです。
運営論では、
「利用者を増やす」とか、「利用者のために」とか、客体としてしか捉えることができません。
「利用者を主体として考える」ことを最も得意としているのは当然ながら「利用者」です。
自分が「運営」サイドにいる場合、誰にとっても意外と難しいことでもあります。
なぜなら、
運営者視点から、利用者視点にひっくり返す
「視点の転回」を必要とするからです。
コペルニクス的転回では、
天動説と地動説のどちらかが間違いになりますが、
運営論と利用論は、相互に補完し合う関係にあります。
運営があれば必ず、利用が同時起きているのですから。

🟡運営組織の２つのかたち「△と▽」
運営論と利用論の相互補完の関係を、
下の図「運営組織の２つかたち」で説明してみます。
△は、よくあるピラミッド型組織。運営論に基づいた考え方で、利用者は一番下に置かれます。
▽が、逆ピラミッド型組織、利用論に基づいた考え方で、利用者が一番上に位置します。

運営組織の２つのかたち

でも、
どちらの運営組織が良いのか、優劣で考えてはいけません。
なぜなら、この２つ、逆さまにしたら「同じカタチ」です。
この２つは、運営組織のかたちを、異なる視点(運営と利用)からみているだけなのです。
その意味で、
「利用論は運営論を補完する」のです。

「運営論」だけでシステムをみていると、
ひとりよがりの現状肯定をしてしまっているかもしれません。
「システムの質的な後退」が起きていても気づかなくなると、システムとしては終末期を迎えると考えなければなりません。
そこに、利用論が補完する意味があります。
運営論と利用論の関係を理解した瞬間に、まったく違う視界がひろがるはずです。

次回、連鎖する「目的と手段」につづきます。
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Museumソムリエ基礎講座(2023年4月開講)｜Museumソムリエ～利用論が変えるミュージアム｜note

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