印象操作はできる？無意識を制すマーケティング心理学part３
『印象操作』はできます。
あなたは何か決断をしたとき
「よく考えたら一緒だった」
なんて経験ないですか？
好きか嫌いか。
難しいか簡単か。
良いか悪いか。
ちょっとした一言が
あなたの脳内を
ジャックします。
今回紹介するマーケティング心理学
part3を知れば、
あなたがお客さんの立場なら
立ち止まって冷静に考え選択でき
売り手の立場であれば
より魅力的に商品を伝えられます。
◆印象操作のマーケティング心理学３選
・シャルパンティエ効果
大きさ・重さ・数字の錯覚とも呼ばれ、
身近なイメージを使って例えられると
心理的錯覚を起こす効果のこと。
ビジネスでは
イメージしやすい表現や
お得感の演出で使われることが
多いです。
ビタミンC『2000mg配合』
よりも『レモン100個分』のほうが
多そうに感じませんか？
ですが、内容はすべて同じです。
お得感の演出では
1,000円と980円を比較すると
980円の方がお得に感じますよね。
実際はたった20円しか変わりません。
・A：40％オフ。更にレジにて25％オフ！
・B：55％オフ！
実は、AとBの割引率は同じなんです。
Aは２回に分けて割引することで
よりお得感を演出できていますね。
少しの違いですが
与える印象は変わります。
・フレーミング効果
どこを強調するかによって
与える印象を変え、意思決定に
影響を及ぼす心理現象です。
利益もしくは損失に
フォーカスした表現を行うことで、
意図的に受け取り手の感じ方を
コントロールすることができます。
①利点を強調
【A】購入者の90％が効果を実感しています
【B】購入者の10％は効果を実感できません
ポジティブワードで安心感。
②リスクを強調
A:500人中200人が助かります
B:500人中300人が死亡します
ネガティブワードで危機感。
③数値の大きさを強調
A：ビタミンC『2g配合』
B：ビタミンC『2000mg配合』
単位や数字を変える。
④お得さを強調
A:50%OFF
B:1着購入でもう1着無料
半額よりも「無料」が最強。
同じものを指していても、
表現の角度が変わることで
印象が全く変わるのです。
物は言いようですね。
・ストループ効果
文字と色との整合性が
取れていないと
認識に時間がかかる現象です。
赤と書かれた文字に青色。
青と書かれた文字に赤色。
これだけでも矛盾が生じます。
情報処理に時間がかかり、
ストレスや不快感を感じさせます。
リンク表示は青色の認識が多く、
赤色に変えると気づかれないことが
あるかもしれません。
発信したいメッセージ(情報)と、
与えたいイメージ(色彩など)が
ぴったりとかみ合っているか
重視するようにしましょう。
◆まとめ
人の受け取る印象は
表現や切り取り方で
誘導できることが
わかりましたね！
お客さんを欺くような使い方は
厳禁です。
商品やサービスの必要性を伝えるために
ビジネスに活かしてみてください。
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