ロイヤリティプログラムや店舗情報など顧客ごとのパーソナライズを自動化したULTA Beauty【事例】
Ulta Beauty(アルタ・ビューティー)は、化粧・美容関連の商品販売とサロン運営をしている米国企業です。オンラインストアを強化すると同時に、実店舗を増やすことで成長しており、オンライン販売の売上高のうち、20%を占めるのがオンラインで購入し、最寄りの店舗で受け取る「BOPIS(Buy Online Pick-up In Store)」であったりと多様な顧客ニーズに答えている企業です。
多くの顧客ニーズの中でメールは重要であると考えており、Senior Manager