【ヒアリングの大切さ。/仙台/マンツーマン施術の理容室/高級理髪店/非日常空間/完全個室理容室】
長さの確認、軽さや重さ、質感(ディテール)など色々と最初のヒアリングでお客様にご要望を伺います。
意外にヒアリングで聞けてないことが“なりたいイメージ”や“お悩み”です。
聞いてはいるのですが、意外と解決できてないのだなと思います。
そうなんです、お客様とのイメージが一致していないのです。
例えば、「刈り上げはあまり青くはならないくらいで極力短めで」ということでしたので6㎜(青くなる手前の長さ)のバリカンで刈り上げました。
鏡で確認をとると「もっと短くて大丈夫です」とのことでしたので3㎜(このくらいから青くなってきます)で刈り上げると意外によかったりします(笑)
技術者(理容師)はどうしても自分目線(感覚や経験則)でヒアリングをしてしまいます。
お客様には必ずなりたい“イメージ”がございます。
口頭だけではなかなか伝わりづらい場合は色々な写真や画像でのイメージの共有が最適かなと思います。
いずれ伸びるとはいえ髪型を失敗すると伸びるまでは気持ちは下がったままが続くもの。
なりたい髪型でいることは本当に大切なこと。
改めて“ヒアリング”の大切さを感じました。
仙台駅徒歩5分、北目町通りの「理容室」でご来店をお待ちいたしております🙇
