標準の公共性
製品の性能や安全性を担保し、消費者が守られるようにすることも標準の目的

法律による規制から、標準に従っているか　の観点にシフトしているらしい

顧客相談窓口の設置とかも標準で定められてる（ISO 10002）
なんでも標準化されてるな