素敵なコンビニの店員さん[1]

2024年11月6日 09:01

よく行くコンビニがある
そこは駐車場も広いので
運転が下手な私の
お気に入りのコンビニになっている🏪

ある日の朝
封筒を出そうと思い
ポストもある
いつものコンビニに寄った

そこにはいつもの「お姉さん」がいた

この方。。本当にいつも感じがいい。。
ラッキーあの人で良かった！！
と私は思った

何故なら？私は切手を買いたい
だけではなく
重さを測ってきていなかったので
「いくら分買うか？」も
わからなかったからだ💦

朝の忙しいコンビニの時間帯に
面倒くさい「切手を出してもらう」➕
「重さまで測ってもらう」行為を頼むのは
なんだか気が引けた

しかしそんな事は言ってられない
勇気を出してレジに向かった

「これに貼る切手を買いたいのですが
いくら分買っていいのかわからないんです」と恐る恐る言ってみた

お姉さんは
「あっ　重さ測って見ますね」
といつもの優しい笑顔で言った

なんだろな？
この感じの良さは？
期待を裏切らないな
この方本当に素晴らしい！！

私は心を温かくして仕事に向かった

[分析]

何故なら？どんな状況でも
お客様のニーズに最大限にお応えしようという「心」を常に持っているからだ
その気持ちがあるから自然と顔にも
行動にも滲み出ている

いつも変わらぬ笑顔で完璧な対応を
するこの「お姉さん」
お客様に安心感を与えていると言える
・お客様のニーズに応えてくれる安心感
・気持ちのいい対応をしてくれるだろうな
　という安心感
・逆に気分を悪くさせられないだろうな
　という安心感

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