素敵なコンビニの店員さん[1]
よく行くコンビニがある
そこは駐車場も広いので
運転が下手な私の
お気に入りのコンビニになっている🏪
ある日の朝
封筒を出そうと思い
ポストもある
いつものコンビニに寄った
そこにはいつもの「お姉さん」がいた
この方。。本当にいつも感じがいい。。
ラッキーあの人で良かった!!
と私は思った
何故なら?私は切手を買いたい
だけではなく
重さを測ってきていなかったので
「いくら分買うか?」も
わからなかったからだ💦
朝の忙しいコンビニの時間帯に
面倒くさい「切手を出してもらう」➕
「重さまで測ってもらう」行為を頼むのは
なんだか気が引けた
しかしそんな事は言ってられない
勇気を出してレジに向かった
「これに貼る切手を買いたいのですが
いくら分買っていいのかわからないんです」と恐る恐る言ってみた
お姉さんは
「あっ 重さ測って見ますね」
といつもの優しい笑顔で言った
なんだろな?
この感じの良さは?
期待を裏切らないな
この方本当に素晴らしい!!
私は心を温かくして仕事に向かった
[分析]
<この方はどこで働いても成功する>
何故なら?どんな状況でも
お客様のニーズに最大限にお応えしよう という「心」を常に持っているからだ
その気持ちがあるから自然と顔にも
行動にも滲み出ている
<お客様に安心感を与えている>
いつも変わらぬ笑顔で完璧な対応を
するこの「お姉さん」
お客様に安心感を与えていると言える
・お客様のニーズに応えてくれる安心感
・気持ちのいい対応をしてくれるだろうな
という安心感
・逆に気分を悪くさせられないだろうな
という安心感
お姉さんのおかげで毎朝元気に仕事に行けます!!
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