配達ドライバーに必要な機能をスマホ1つで網羅　ゼンリン地図対応の業務効率化サービス

▼クライアント
株式会社ゼンリンデータコム 様
https://www.zenrin-datacom.net/

▼業種
広告・情報通信サービス｜放送・出版｜出版（地図）

▼サポート内容
ドライバー向け業務効率化サービス『配達アプリ』のリサーチ・企画・設計・デザイン

▼DXの分類・目的
派生事業（既存市場×新規資産）｜新製品・サービスの開発｜業務効率化

▼キーワード
アプリ開発｜UIデザイン｜UXデザイン

高精度な地図データを活用したソリューションや、地図情報・位置情報に付加価値情報を付けたサービスを展開している「ゼンリンデータコム」。

モンスターラボは、配達ドライバーの業務効率を上げるためのモバイルアプリ『配達アプリ』のリサーチ・企画・設計・デザインを担当した。

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■課題

同アプリにおいて最も重要視された課題は、利用者の業務フローを想定した設計とユーザビリティの追求だった。特にUI/UXデザインには、繰り返し利用することでメリットを得られるような設計が求められていた。

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■ソリューション

まずは、クライアントのプロジェクトチームと共同で想定される利用者へのリサーチを実施。そこからペルソナを構築し、配達時間帯やお客様情報の登録、お届け先の建物・戸別情報の閲覧など、配達ドライバーに不可欠な機能をスマホ1つで網羅できるようにした。

また、ゼンリン住宅地図上に荷物情報や配達ステータスをフリック入力できるなど、直感的な操作を実現。配達中のドライバーにとってユーザビリティの高いアプリを実現した。

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■結果

本サービスは、国内唯一のゼンリン住宅地図に対応したドライバー向け業務効率化アプリとして2018年12月にリリースされた。モンスターラボでは現在もサポートを継続している。

（情報公開日：2019年11月8日）

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