海外ホテルで部屋の鍵が壊れてて自分が英語を話せない時どうしたか
以前の記事で、新婚旅行でローマに行った話を書きました。
その記事では、ホテルの部屋の鍵が壊れている小ハプニングがあったと書いたのですが、詳細は割愛していたのでこちらの記事で改めて書いてみようと思います。
ドアの外側から鍵をかけられない＆内鍵がポロッと取れた
ホテルには13:40ごろチェックイン。フロントで支払いを済ませて鍵を受け取り、自分たちの部屋へ。
ランチと市内観光に行きたかったので、荷物を置き、部屋を出て鍵を締めようとしたところ…全然締まりません。。
鍵はカードキーではなく、差し込んでガチャガチャと回す昔ながらのもの。ですが何度回してもただクルクルと回転し続けるのみで、ガチャッと鍵がかかる音はせず。
何でかな？と部屋の内側からも調べていたら、ドアの内鍵がポロッと取れてしまいました。。
Google翻訳アプリを使ってスタッフさんに訴えるがうまく伝わらない
仕方ないのでまたフロントに戻り、受付の方に説明。と言っても私と夫は英語をほとんど話せないので、スマホのGoogle翻訳アプリに日本語で「部屋の鍵が壊れています」と入力し、その英語訳が表示されたスマホを提示。
しかし、それを読んだ受付の男性スタッフは「いや壊れてないよ、それが普通だよ」と繰り返すのみ。
その部屋の鍵は、いったん鍵をかけると部屋の外側からは開けられませんが、内側からだとドアノブを回すだけで自動で解錠されるタイプのもの。
どうやら受付の男性スタッフは、私たちが「内側から鍵をかけてドアノブを回したら鍵が開いた＝鍵が壊れている」と勘違いしてフロントに来たと思っているようでした。
しかし実際はドアの外側から鍵をかけられなかったり、内鍵が取れたりという状況だったので明らかに壊れていたのですが理解してもらえず。。
受付の男性が何度も「ノーマルだよ！ノーマルだよ！」と少し強めの口調で言ってくるので、一度部屋に戻り鍵を再確認。そしてやっぱり鍵がかからなかったのでまたフロントに戻り「やっぱり壊れてます」と翻訳アプリ経由で伝えると、男性スタッフが部屋に来てくれることに。
部屋で実際に鍵を見てもらったらようやく理解してもらえた
男性スタッフに鍵を渡し、ドアの外側から鍵をかけようとしてもらったり、内鍵が取れることを実際に目視してもらうと、男性スタッフはようやく状況を理解。
そして何やら英語で話してきたのですが私たちは聞き取れず。Google翻訳アプリを英語の音声入力モードにしてアプリに向かって話してもらい、その日本語訳を見たところ、誰かに電話してくるから少し待っててほしいとのことでした。
男性スタッフだけフロントに戻り、私たちは部屋でしばらく待機。男性スタッフは数分で戻ってきて、取れた内鍵をグリグリと押し込んで力ずくではめて、それがはまったことで外側からも鍵をかけられるようになりました。
鍵が壊れているのを発見してから解決するまで約30分ほど。私たち夫婦は日本語しか話せないし、ホテルのスタッフさんは日本語がわからないという状況でしたが、スマホの翻訳アプリを使うことで意思疎通を図ることができました。
最後に
海外旅行ではトラブルが割と頻繁に起きるのですが、今回の件はそんなに深刻じゃない軽めのものだったと思います。
英語を話せないけど海外旅行に行くという場合、スマホの翻訳アプリはかなり役に立ちますので、日本出発前に使い方を軽く予習しておくと安心です。
翻訳アプリ以外の英語お助けアイテムを知りたい方は下記の記事もご覧ください。
ちなみに余談ですが、ローマに宿泊するとなった時、交通の利便性を考えてターミナル駅であるテルミニ駅周辺のホテルに泊まりたいという方が多いかと思いますが、マクドナルドがある側のエリアは雰囲気が悪いので避けることをおすすめします。
実は今回私達が泊まったホテルはまさにそのエリアにあり、旅行会社の「テルミニ駅周辺のホテルに泊まるパックツアー」を予約したら今回のホテルを指定されました。
旅行前にGoogleマップでホテルの口コミを見ると「周辺はあまり治安が良くない」という意見が散見され、実際に行ってみると、駅からホテルまでの道は壁に落書きがたくさんありゴミもたくさん落ちていて、清潔感が無い感じです。。
テルミニ駅周辺の他のエリアを少し歩いた時はガラッと雰囲気が変わって、私たちが泊まったエリアのような嫌な雰囲気は無かったので、もし旅行会社にホテルの手配を依頼する時、テルミニ駅の近くがいいけど希望のホテルは特に決まってないという場合は「テルミニ駅周辺で治安がいいエリアのホテル」と伝えてみると良いと思います。
それでは、この記事がどなたかのお役に立つと幸いです。