クルーズ船スパセラピストのサクセスガイド：人間関係構築と売上向上の秘訣

世界中を旅しながら、リラクゼーションや癒しを提供する。

クルーズ客船スパで働くことは、多くの人にとって夢のような仕事に思えるかもしれません。

しかし、この特殊な環境で快適に過ごし、プロフェッショナルとして成功するには、この環境ならではの課題があります。
本記事では、クルーズ船のスパ、特に鍼灸師として働く際に、いかに快適な環境を作り、成功を収めるかについて詳しく解説します。

1. 売上の重要性を理解する

イタリア🇮🇹ヴェネツィア

クルーズ客船スパで働く上で、最も重要な要素の一つが売上です。
単に技術が優れているだけでなく、一定の売上を上げることが求められます。
クルーズ客船スパにおける売り上げは、単なる数字の問題ではなく、あなたの職場での立場や自由度に直接影響します。

一言で言うと、
売上が高ければ休み時間や自由時間が増え、売上が低ければ仕事の時間が長くなり、自由時間が少なくなります。

クルーズ客船スパという環境は、お金を稼げば稼ぐほど、寄港する港町に降りて観光して周る時間が増えます。
稼げなければ、集客するなり、接客トレーニングをして売上を上げる努力をしなければなりません。なので、結果として労働時間が増えることになります。

大体どのクルーズ客船でも同じですが、週に5000〜7000USDの売上を目指すことが、スパで自由な生活を得るための目安となります。この目標を達成することで、スパマネージャーからの信頼を得て、より柔軟な勤務体制や自由な時間の確保が可能になります。

しかし、すべての船で同じように売上を上げられるわけではありません。
環境によっては、努力しても目標に届かないこともあるでしょう。
そのような状況下では、人間関係の構築が快適な労働環境を作る鍵となります。

2. マネージャーとの関係性構築

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クルーズ客船スパでは、スパマネージャーの影響力が非常に大きいです。同じ船でも、スパマネージャー次第で職場環境が大きく変わる可能性があります。
そのため、スパマネージャーとの良好な関係構築は、快適な職場環境を作る上で欠かせません。

新しい船に乗った際は、最初の2-3週間を人間関係構築に充てることをおすすめします。
これは売上や自由時間を一時的に犠牲にすることになるかもしれませんが、長期的には大きな利益をもたらします。
遅くとも1ヶ月以内に、スパマネージャーや他のセラピストとの良好な関係を築くことを目指しましょう。

3. 効果的な人間関係構築の方法

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a) 相手を人間として尊重する

まず大切なのは、相手も一人の人間であるということを忘れないことです。好意を持って接すれば、相手も自然とあなたに好意を抱くようになります。これは「ミラーリング効果」と呼ばれる心理学的現象です。

相手の行動やしぐさ、使う言葉を適度に真似ることで、「あなたのことを好きですよ」というメッセージを無意識のうちに送ることができます。ただし、やりすぎには注意が必要です。

b) 積極的な挨拶

簡単で効果的な方法が、毎日の挨拶です。相手の目を見て「Good morning」「Hi」と声をかけることを習慣にしましょう。また、仕事終わりに「Good night, see you tomorrow」と声をかけるのも効果的です。

特にスパマネージャーに対しては、オフィスまで足を運んで挨拶をすることをおすすめします。遅くまで残っている場合は、一緒にスパを出るなどの配慮も良いでしょう。

c) 行動で示す

言葉だけでなく、行動で気遣いを示すことも重要です。鍼灸師の場合、体調の悪そうな同僚に鍼治療を提供することで、「気にかけている」というメッセージを最大限に伝えることができます。

できるだけ早い段階で、スパマネージャーや同僚に自分の治療を体験してもらうことをおすすめします。これにより、あなたの技術を知ってもらえるだけでなく、他のスパサービスを受けに来たゲストに鍼治療を紹介してもらえる可能性が上がります。

d) 明確なコミュニケーション

海外での仕事では、日本の「察する文化」は通用しません。思っていることは、はっきりと言葉にして伝える必要があります。自分がどんな鍼灸師で、どんな考えを持っているのかを積極的に伝えましょう。

定期的な同僚向けトレーニングを活用し、自己紹介や経験談を交えながら、自分の治療方針や考え方を共有することをおすすめします。これにより、同僚たちがあなたの治療を受けやすい雰囲気を作ることができます。

e) 小さな気遣い

サプライズでのちょっとしたプレゼントは、人間関係を良好にする効果があります。高価なものである必要はなく、むしろ小さな気遣いの方が心に響くことが多いです。

例えば、チョコレートなどの小さなお菓子を、感謝の気持ちとともに贈ることで、相手に好意を伝えることができます。これを継続的に行うことで、周囲からの信頼を得ることができるでしょう。