クレーム対処の処方箋（プロレス風）

最近、職場や街中で年配者からのクレーム事案が増えてきたように感じる。 あら探しを行い、恫喝に近い口調で正論をぶつけ、自分の承認要求と存在意義を満たすことが目的なのでは・・？と思える光景をよく目にするようになった。 誤解のないように付け加えるが、日常接している年配者の方は、気遣いがあり穏やかな性格で、気持ちの良い挨拶を交わせる方々が大半である。 タチの悪いクレームから身を守る3箇条をまとめてみた。 ①必殺オウム返し（相手の技を充分受けてからのリアクション）プロレスの極意