最近、仕事で電話対応が良い人や用事先の人が丁寧な方が多くて嬉しい。電話応対で早口で聞き取りにくい、専門用語だけで分かりにくいのはかなりイメージが悪くなる。話すスピード、トーンは大事だなととても感じるこの頃。私も気をつけよう。