お互いを大切にするコミュニケーションのコツ【自分らしく働くを考える】

前回のまとめ

・コミュニケーションの取り方は、自分と相手の2つの軸から客観的にとらえてみる。
➨自分も相手もOKなコミュニケーションを目指そう。

・性格の問題ではなく、言葉の選び方の課題

お互いを大切にするコミュニケーションの具体的な方法は？

◆「私」を主語にした「I（私）メッセージ」を使う。

➨ちなみに、反対は、You（あなた）を主語にするYouメッセージ

◆Ｉ（私）メッセージは、3部構成で伝えるのがポイント！

　　①相手の行動＜非難がましくない表現で＞

　　②自分や周囲への影響

　　③自分の感情

　　　　　

◆つまり、前回のAさんの例で考えると

＜Aさん…期待に応えようと、どんな指示にも必ず答える。けれど、どんどん仕事量が増え、疲れている様子＞

「私は次々と仕事をお願いされると（①行動）、

仕事が追いつかず溜まってしまって（②自分への影響）

すごく疲れて困ってしまいます（③自分の感情）」　

◆ちなみに!YOUメッセージは

NGバージョンのYOUメッセージだと、

「あなたが指示をたくさん出すから疲れる」
「あなたの指示に応えられない」のように、
「あなたの配慮がないから」という責める形になりがち。

伝える側はそこまで言うつもりなかったのに、責めるように受け止められてしまう、そんなもったいない場面を無くすためにも、
Iメッセージを意識していけると良いのかもしれません。

とはいえ、

日常の中では、

「自分だけ工夫しても、相手に反発されてしまう」
という場面も多くあるのではないでしょうか…？

＼そんなときの話の聞き方にコツ。また次回お伝えします。／