“Think Again”　by Adam Grant (202)

“Think Again”　by Adam Grant (202)
ベティーがこのような尊称を与えられることは、多くのキャンプで迫害者として見られている、政府の代表者ということでは特に驚くべきことだった。
程なく人々は彼女にジョセフ　コニーの軍隊の調整官や司令官たちを紹介しようと申し出ることとなった。
ベティーが深く考えているように「悪魔でさえも傾聴されることには感謝するものだ」

　一連の実験では、偏った判断をせず、共感を持って接する思いやりのある聞き手は人々をより安心させ身構えなくさせる。
彼らは自分たちの考えの中の矛盾を避けようとするためのプレッシャーをより少なく感じ、それは彼らに彼らの意見をより深く探求するように勇気づけ、その微妙なニュアンスをより理解させ、それらをより率直に共有する。
傾聴のこれらの利点は１対１のやり取りに限らず、グループにも拡張することができる。
政府機関、ハイテク企業、学校を横断する実験で、人々が、一人の人物が一回ずつ「話し手の杖」を持ち、他の人は注意深く傾聴するという、傾聴の輪の中に座った後には、彼らの態度はより複雑により極端さがなくなった。