【Q&A】ご依頼時によくある質問をまとめました
【はじめてのご依頼】
Q. デザイン会社にはじめて問い合わせます。どのように伝えれば良いでしょうか。
A. 問い合わせフォームより、お困りの状況や実現したいことなど、断片的でも構いませんので、お気軽にご送信ください。依頼内容がはっきりしていなくても、初回のヒアリングで課題を明らかにし、解決へのプロセスをご提案させていただきます。結果的にデザイン制作が必要ない場合でも問題ございません。ご相談については、リアル、オンラインどちらも対応可能です。ご相談・お見積もりまで無料で対応します。
Q. 費用はどのくらいかかりますか？ 支払いのタイミングはいつになりますか。
A. ご依頼内容により仕様や項目が異なりますので、初回ヒアリング後、お見積りを提出させていただきます。
お支払いは、『契約時着手金＋プロジェクト終了時残金』の二段階方式となっております。着手金入金確認後に制作が始まります。残金については、請求書発行後、発行月の翌月末までに銀行口座へお振り込みいただきます。（時期についてはご相談可）
Q. 著作権についてや保証、進行の仕方などまったくわからないのですが大丈夫でしょうか。
A. 依頼時に契約書を作成します。気になる点について記載をしますので、十分にご確認いただき、ご納得の上で契約締結していただければと思います。双方が不安なく案件を進めていくためのものですので、お互いにとって良い内容にしたいと考えています。
【制作について】
Q. デザイン見本やコンペなど、仕事を依頼する前にデザインを提案してもらうことはできますか。
A. 大変申し訳ありませんが、コンペ形式のご依頼は基本的にお受けしておりません。（内容により検討させていただく場合もございます）事前資料が必要な場合は、弊社Webサイトに掲載の制作事例をご参照いただくか、掲載していない実績もございますので、ご連絡いただけましたら対応させていただきます。
Q. 制作の途中でキャンセルすることはできますか。
A. 正式発注後のキャンセルはご遠慮ください。やむを得ずキャンセルとなる場合は、契約内容に沿って進行段階に応じたお支払い額のご請求させていただく可能性がございます。
Q. テキストや写真、イラストなどは用意してもらえるのでしょうか。
A. コンセプトに沿ったテキスト、イラストや写真などは結果に効果的なため、弊社でディレクションを行いご用意いたします。もちろん、ご提供いただくかたちでも問題ございません。いただいた資料を元にリライトを行う、フリー素材を使用するなど、ご予算に合わせて調整も可能です。
【Web制作について】
Q. デザインをお願いしてからどのくらいで公開できますか。
A. 素材のある無しや実装機能の数や種類、ページ数などによります。素材の準備が既にあり、規模があまり大きくない場合の最短として、ご契約締結後から２～3カ月程度でスケジュールを組ませていただくこともあります。
Q. デザインのみの依頼は可能でしょうか。
A. デザインのみも可能です。ai、figma等で納品いたします。
Q. 効果のあるサイトを制作したいです。
A. ブランディングとマーケティングを考えてサイトを制作することをおすすめします。弊社では両者を踏まえた制作を行っております。新規事業の場合は特に、制作費と合わせてwebマーケティングの費用も予算に入れることが大切になってきます。
Q. レンタルサーバーや独自ドメインの手続きはできますか。
A. はい、できます。ご予算に合わせたサーバーの提案をさせていただきます。すでにドメインをお持ちの場合でも、移管の手配など対応が可能です。
Q. SEO対策をしてもらえますか？
A. はい。web制作の一貫として、ヒアリングに基づいたキーワードやディスクリプションの選定、URLの正規化、内部リンクの最適化、検索エンジンへのクロールリクエストなどの内部対策を行なっており、料金内に含まれております。
Q. Googleアナリティクスの設定はお願いできますか？
A. 対応可能です。
Googleアナリティクスの設置後の運用や分析についてもお気軽にご相談いただけますと幸いです。
Q. 公開後、社内で更新を行いたいのですが簡単にできますか。
A. その場合は、CMSを利用して制作しますので、比較的簡単に行えると思います。完了時に、更新方法の説明資料をお渡ししますのでご利用ください。
公開後のサイト運用に際しては、有料にてサポートや更新なども行いますのでご相談ください。
Q. Webサイト公開後、間違いの箇所に気がついた場合は修正対応できますか。
A. 下記の条件に当てはまる場合は、公開から各期限内に限り無料で修正させていただきます。
公開時期にやむを得ず変更となり、サイト訪問者に不利益をもたらす緊急性のある場合（数値や条件など）＜公開より1ヶ月以内＞
制作過程での明らかな弊社責任による動作の不具合やバグ、誤植の修正＜公開より3ヶ月以内＞
上記にあてはまらない内容やデザイン、レイアウト、スクリプトの修正については追加費用をいただきます。
【ブランディングについて】
Q. ブランディングとはどういったものでしょうか。
A. ミルでは、お客様に喜ばれる企業・商品となるための『ブランドの一貫したイメージづくり・仕組みづくり』をブランディングとよんでいます。サービスや商品にとってはその企業『らしさ』が一番の強み。自身では気づきにくいきらりと光るものを、わたしたち外部の視点を使い、発見し、具現化し、ストーリーを紡いでお客様に届け、育てることで、売上や認知、社会的な影響や企業の継続性に効果を出していきます。
Q. 依頼をした場合、どのようなことをするのでしょうか。
A.［ヒアリング、課題設定、コンセプト開発（前半）］を経て、［見える化するクリエイティブ開発（後半）］を行います。
前後半に分かれており、どちらかのみのご依頼でも問題ございません。前半は主にヒアリングと関係者インタビュー、フレームを使用したキーワードの抽出など、見えていない情報を言語化していく作業になり、ブランドを構成する要素を言語や図としてまとめた資料を納品いたします。後半はロゴやキービジュアルなど、視覚化した制作物を納品いたします。
Q. どんな種類のブランディングがありますか。
A. 企業ブランディングやプロジェクトブランディング、商品ブランディングなどがあります。
Q. どれくらいの期間がかかるものでしょうか。
A. 内容によりますが、３～６ヶ月はかかります。長い場合は、１年以上かけて行う場合もあります。