社内問合せ対応の業務改善について
前職では、経理に対する社内問合せ対応業務の改善を行いましたので、
やったこととその結果、その後やりたかった構想を書きます。
メリットもありましたが新たに浮上したデメリットもあり、個人的にはちょっと苦い思い出です。構想については考慮不足もありますが、供養でもあるためそのまま記載させていただきます。
やったこと従来の問題点
前職に入社した当初は50人規模の組織でした。管理部門総勢3名、うち経理財務グループは私と上司の2名体制です。前任者がいない状況だったため、手探りで業務を構