CSA対策！問題解説30
ServiceNow Certified System Administrator (CSA) 対策の模擬問題になります。
その他、CSA対策記事はこちらのマガジンにまとめています。
問題
Flow Designer のどのフレームワークが、AI が生成した推奨事項のリストからフロー内の次のコンポーネントを選択するのに役立ちますか?
A.予測インテリジェンス
B.ジェネレーティブAIコントローラー
C.Now Assist
D.AI Search
E.フロー図
解答
C
解説
A.予測インテリジェンス
Flow Designerというよりプラットフォーム全体で使うものなので誤り。
予測インテリジェンス は、機械学習モデルをトレーニングするための強力なインターフェイスです。
以下のようなことが行えます。
ケース作成時にフィールドに自動入力
過去のレコードの処理方法に基づいて作業を分類してルーティング
以前のケースと類似したケースの解決策を推奨
C.Now Assist
Now Assistの機能を使ってテキストプロンプトからフローを生成し、フローの次のステップに関する推奨事項を生成できるので、正解。
Flow Assist を使用して、テキストプロンプトからフローを生成し、フローの次のステップに関する推奨事項を生成します。
Flow Assist は Now Assist for Creator アプリケーションの一部です。
参考
Now Assistの推奨事項
Flow Assist
Now Assist
フロー生成
分野
セルフサービスと自動化
フローデザイナー