交流と営業

顧客への関わり方は、「交流」と「営業」に分けられます。例えば、顧客と雑談する「交流」と、ダイレクトメールを送る「営業」です。

多くの実例からの結論です。

交流は固定客を増やしますが、営業は固定客を増やしません。