２１）セールスステップのルール ＃セールスステップ
セールスステップとは？
セールスステップは、営業活動を段階的に進めるためのプロセスです。以下に、基本的な流れとポイントをまとめました。
セールスステップの基本流れ
見込客を発見する
既存顧客からの紹介やSNSを活用。
面談を設定する
「来週の火曜か水曜、どちらがご都合よろしいですか？」など、具体的な提案でスムーズに進めます。
信頼関係を築く
見込客の話をよく聞き、共感を示す。
ニーズを把握する
質問を通じて、見込客の課題や要望を明確化。
商品を提案する
ニーズに応じた解決策を分かりやすく伝える。
購入を促す
「二者択一」や「沈黙のテクニック」で自然な決断を引き出す。
紹介を依頼する
顧客満足を確認後、次の見込客を紹介してもらう。
フォローアップする
成約後の丁寧なフォローで信頼関係を維持。
実践のポイント
柔軟な対応：ステップを状況に合わせて調整。
反対意見の処理：質問法やブーメラン法でスムーズに対応。
継続的なリスト拡充：見込客発見を習慣化。
まとめ
セールスステップを実践することで、営業活動が効率化し、顧客との信頼関係が強化されます。これにより、持続的な成功を目指せます。