２４）面談承諾のアプローチ（電話の場合）の反対 ＃セールスステップ
反対処理と話法の活用
面談承諾を得るには、見込客の反対意見に適切に対応する話法が鍵です。以下の技術を活用しましょう。
基本原則
共感する: 意見を否定せず、警戒心を和らげる。
反対を転換: ブーメラン話法で反対意見を承諾理由に変える。
具体的に提示: 二者択一で日時を提示し自然にクロージング。
話法例
「もう持っている」と言われたら
「そうですよね。たくさん持っている方こそ役立つお話です。月曜10時か火曜1時、どちらがご都合よろしいですか？」「資料を送ってほしい」と言われたら
「皆さんそうおっしゃいますが、直接お話しする方が納得できるとよく言われます。月曜10時と火曜1時、どちらが良いですか？」
成功のコツ
短時間を強調: 「話を聞くだけ」と負担感を軽減。
粘り強くトライ: 最後に一言で再提案を忘れずに。
反対意見は本音を知るチャンスです。話法を駆使し、面談承諾率を大幅に向上させましょう！