無料で”エンゲージメント”を測れるバロメーターを発見!?
こんにちは。ナムフォト代表で、写真心理学の楢です。
こちらのnoteでは、 写真心理学を使った、オンライン型グループコーチングプログラム「miit」や、創造性や心理的安全性にまつわるTipsを発信しています。
コロナ収束が見えない中で、オンライン型のエンゲージメントに関するHRテックの売上が伸びておりますねー。。
決算書を拝見しながらも、ふむふむ、と感じておりました 。（この流れに乗りたいぞ！と思いながら 笑）
かくいう、私たちが運営る「miit」も、オンラインで完結し、エンゲージメント向上にめちゃめちゃ貢献します！
エンゲージメントを簡単に測る指標を発見!?
トライアルセッションを繰り返し行わせていただいている中で、
色々な企業、色々なチーム、色々なメンバーにお会いしておりますが、
セッション前後で実施させていただいているBefore・After診断も、
本当に毎回、欠かさず、良い結果が生まれていて、
「サクラかよ！」と声をあげてしまいそうになるくらいなのですが 笑。
エンゲージメントが高く、コミュニケーションが上手くいっているチームを、miitでは「個人が創造性をのびのびと発揮し、チームメンバー同士が協力しあっている状態」と定義しています。
これを定量的に裏付けるために導入している「Before・After診断」ですが、実は、これらを使わなくても簡単にエンゲージメントを測る方法を発見してしまいました・・。
しかも、「無料」です！
エンゲージメントや、コミットメントが低い方の特徴
この方法を伝えるために、もう少し、セッションの様子をお伝えしたいと思います。
毎回、セッションにいらしてくださる方の中には、当然のことながら色々な方がいらっしゃいます。
とてもうきうき、わくわくして、「どんな気づきが起こるかな？」とセッションに期待してくださってる方もいますし、
どんな風にコトが運ばれるのか、様子を見守っている方もいますし、
当然のことながら、私たちに対して警戒心を持っていたり、信頼できるかを測っている方もいます。
（私たちは、できるだけ誠実に、相手の感情に呑み込まれずに、写真心理学の力を信じて、セッションを運営するのみです・・・）
特に、セッションに対して警戒心が強い方や、マイナス感情を感じていらっしゃるなーーーと感じる方の様子に共通してみられる姿は、「発言をしない」です。
自己肯定感との関連性
そして、まだまだ粗い分析しかできていないのですが、そんな方たちは「自己肯定感」の項目が、他の方よりも低めです。。
つまり「miit運営側である、私たちのことを信頼していない」という印象の裏には、
「ご自身のことも信頼していない（自己肯定感が低い）」から、
「同じように、他の方のことも信頼できない（他者に対しても肯定的な態度を示さない）」
というロジックが潜んでいる可能性があります。
そもそも、自分に対しても、相手に対しても、
「信頼しない」という態度を持っている。
なので、自己診断では自己肯定感が低く出ますし、
みんなと一緒にいるときにも発言を控えます。
もちろん、「喋らない」人が、一概に自己肯定感が低いわけではありません。
「ここは、わたしが安心して喋れる場所かな？？」と、確認したり、
「今は、わたしが発言してもいい場面なのかな？？」と、こちらの進行を気遣ってくださっている方もいます。
ただし、こういう方たちは、自分のターンがくると、
それぞれのペースで、（つまり、早口な方、ゆっくりしゃべる方、言葉数の多い少ないはもちろんありますが）ご自身のことを率直に語ってくれます。
そして、話してくださった後には、その場に「安心感」のような、温かい空気が生まれます。
「自己肯定感が低い」とはつまり、
自分に対しても、他者に対しても、コミットメントを控えている状態ですが、
miitが提供しているプログラムでは、
「写真」を介してセッションをすすめるため、みんな公平で平等に発言の機会がまわってきますので、ご自身のターンがきたときには、「何かしら」をお話してくださいます。
その場にいるみんなが、これに対して何かしらをフィードバックします。
（対話を、このように設計しています）
自己開示をする中で、自信を得てくださったり、
フィードバックの中から、安心感や新たな気付きを得てくださったり。
多くの方が、「自分と他の人との違いが面白い」と、口にしてくださります。
「みんなと同じではないことへの不安」
「そもそも自信がない状態」
といった状態が
「違って当然だよね」
「違いって面白いね」
に変化したときに、自分らしさに誇りが持てたり、自分のことが好きになったり、自己肯定感が上がる傾向が顕著に見受けられます。
それは、「場の空気が温かくなる。」「みんなが笑顔になる」「対話が弾む」といった定性的な様子でも確認できますし、
Before診断で、自己肯定感をマイナス評価した方たちの数字が、
After診断では、みんな揃って、向上するという定量的な変化も出ています。
Before診断で自己肯定感をマイナス評価した人の平均値 ：1.5点
上記の人たちのAfter診断 平均値 ：2.9点
※5点満点中
エンゲージメントを簡単に向上する方法
これらのことを踏まえてお伝えしたいのは、
会議で、発言しない人がいたら、まずは話を振ってみるのはいかがでしょうか？ということです。
「あなたが、今、何を感じたり、考えているか教えてくれませんか？」と。
（反対意見も、受け入れる心持ちでお願いしますね・・！ここ、めちゃくちゃ重要です。）
この一言が、そもそも、その人に安心感を与えて、エンゲージメントを高めてくれる効果があります。
「わたしは、こう思います。」
「ちょっと、話がそれるかもしれませんが、こういう事案があって、、、」
「これに関しては、意見を言う材料を持っていないので、お任せします。」
きっと、何かを話してくれるはず。そしてそこから、始まるはずです。
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私たちが運営するmiitでは、「写真」という一つのアウトプットを用いて、違いを認め合い、むしろ、違いを楽しみ、それぞれの自己肯定感の向上に繋がる。その変化が緩やかに行われる。
そんな効果が得られます！
時に、そんな自己の変化については、「それって、業務に関係あるの？」
「自己責任じゃないの？ 会社やチームが面倒みるべきなの？」
などのフィードバックをいただくこともありますが、
メンバー全員の自己肯定感が高まれば、チームの関係性や生産性が高まるのは言わずもがなですから、向き合ってみると、案外お得な結果を生むかもしれません。