期待外れからわかる本音
以前、クレームが起こる理由について、アメリカでの調査結果を何か?🤣でみたことがあります←エビデンスが適当ですみません🙏
日本のクレームは、本来英語だとコンプレイン(主観による不平不満)という言葉の方が当てはまると思いますが、ここでは言葉の意味や国による違いは脇に置いて、クレームで話をすすめます🙏
*クレームは、なぜ?起こるか
それは、「期待外れ」だったから、だそうです
調査の詳細を残さなかったので、内容や対象は覚えていないのですが、40%ぐらいの人が、多少の差はあれど期待外れと思い、実際にクレーム行動を起こすのはほんの数人いるかいないか?
とはいえ、40%ものの人が何かしら期待外れだったと思うらしいから、クレームが起こるのは当たり前として、対応の準備も必要だし、企業においてクレームも活かすことで、より成長のカギともなる…そうな
*ここから、本題😁
この「期待外れ」は、身近な人にもよく起きます
こうして欲しい
こうなると良いな
こうじゃないだろーーーぉ!オ!オゥ!!
何だか、スッキリしない、納得できない😤
何で気づかない
何でわからない
わかっちゃくれないの?
自分の中でモヤモヤするこの想い‼️
それは、あなたが、会社が、世間が
悪いィィィーーー!
この気持ちにさせた人、物、事が腹立たしい!
私は怒っている
腹が立つ
悲しんでいる…などなど
*では、どうしたら良いか?
外に探して、外のせいにして、人、物、事を変えようとするのではなく
大切なのは、自分の中のモヤモヤの正体が先
自分に向き合い、建前は脇に置き、自分の本音、本当の想いを知る
思い込みに気づく
不平や不満や怒りでなく、望みを伝える
自分が在りたい姿は?
もし、あなたが?イライラモヤモヤしていたら、今が正にそのタイミング↓↓
🧡参考
今朝、タッキー先生(で検索🔍してみてね)のnoteを拝見しました
3月7日の乙女座満月から、自分の中にあるモヤモヤが表面化しやすい時期だそうです
建前で取り繕ってきたことが、隠せなくなり本音を見直して、要らないものは手放し、次のSTEPへいく👣良いタイミングだそうです
さらに、今朝、別の知人が投稿していた記事
故 日本理化学工業 社長大山氏の名言が投稿されていました
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人間の幸せは、ものやお金ではありません
人間の究極の幸せは次の4つです
その1つは、人に愛されること
2つは、人に褒められること
3つは、人の役に立つこと
そして、最後に人に必要とされること
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とありました🤔
敢えて、個人的な意見を言わせていただくと
私は、この4つが究極だとは思いません🤗
自分自身が幸せと感じる生き方や行動、表現ができた時のご褒美的に、この4つがついてきたらなお嬉しいとは思います
とはいえ、実際私が、自分のモヤモヤに向き合うと
大体、愛されたい、大切にされたいからの、人の役に立ちたいが故のできない自分への苛立ちや寂しさ
の思い込みに気づきます🤣
この幼い頃からの刷り込んだ思い込み、玉ねぎの皮のように剥いても剥いてもまだあるのですが、自分でないと剥けないので、気づくたび、まだあったね🤭と剥がします
例え自分が、誰かの期待はずれでも
例え誰かが、自分の期待外れでも
自分に素直になること
自分で自分の思いをまず受け止めること
相手がいる場合だと、必ずしも自分の望み通りにはならないかもしれませんが、
自分の思い込みに気づいて、自分の本音に向き合うことが
自分で自分を期待外れにしない
本当の幸せにつながると私は思っています
まだ、私自身、道半ばだけどね🤣
*余談です
頑張りすぎる人は腰にくるそうです
月編=肉=身体 の要と書いて、「腰」
自分の身体を一生懸命支えている腰
そこに他人の分まで、頑張る、頑張りすぎる
と腰にくるそうです
腰痛の方😁でイライラする方
人、物、事に怒りを覚えたら
腰❣️頑張っているねーと褒めつつ
自分を大切にするタイミング🍀
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