サービスとホスピタリティ
前回、天文台のボランティアに所属していることを書きました。
年度ごとに初回のミーティングでは、台長から活動についての方向性についてお話いただくのですが、その中に印象的な考え方があったのでここに備忘録として記録しておきます。
前提として、わたしは「人が好き」です。
だから今まで人と関わる接客(=サービス業)の仕事を選んできました。
体調が悪くても、気分が優れなくても、お客さまと話していると元気になります。
まるでスイッチをカチッとONにしたように、それはもう一瞬で。
その延長