Vertical SaaSにおける信頼性の重要さとCREの役割について
メディカルフォースCOOの組田です。月初にシリーズBで15億円の資金調達を報告させていただきました。
現在CRE(Customer Reliability Engineering)チームの管掌を行っているのですが、CREは「技術を用いて顧客をサクセスに導き、自社の信頼性を高める」というミッションを持ったポジションです。
今回のnoteではメディカルフォースにおけるCREの意義について紹介させていただきたく、非連続的な成長を前提としたVertical SaaSにおける信頼