組織とボタン- ボタンを撤去した人

ボタンを撤去した人

「ボタンを撤去した人」から考える合理化の限界

新任管理職が「誰も押さないボタンは無駄」と判断し、ボタンを撤去する。しかし、ボタンがなくなったことで社員たちは混乱し、仕事に支障をきたした。この物語は、「合理化」と「象徴」のバランスについて考えさせる。

組織論的には、これは「象徴的存在」の重要性を描いている。多くの組織では、直接的な成果を生まない要素を「無駄」として排除するが、その要素が組織の一体感や文化に重要な役割を果たしている場合がある。合理化の追求が、逆に組織のパフォーマンスを低下させるリスクを示している。

行動経済学では、これは選択肢の削減効果と関連づけられる。選択肢を減らすことで混乱を防げる場合もあるが、過度な削減は心理的な安心感や行動の指針を失わせる結果を招く。ボタンが社員たちにとって「待つ」ための心理的な拠り所になっている点が重要だ。

社会心理学では、「ノーム喪失」の影響が見られる。ボタンがなくなったことで、社員たちが従うべき規範や目標を見失い、行動に迷いが生じている。組織文化が規範に依存する部分が大きい場合、象徴の喪失は重大な影響を及ぼす。

皆さんに問いかけたいのは、「合理化と象徴のどちらを優先すべきか」ということだ。管理職の判断は一見合理的だが、その判断が引き起こす文化的影響を十分に考慮していただろうか？あなたが管理職なら、このボタンの運命をどう判断するか、そしてその判断が組織全体に与える影響をどう評価するか、考えてみてほしい。

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