チームコミュニケーションと「5つのなぜ」アプローチ

チームとのコミュニケーションの重要性

プロジェクト管理では、チームとの効果的なコミュニケーションが成功の鍵です。情報のずれ、誤解、指示の忘却などはプロジェクトの生産性を低下させ、やり直しを増やす原因となります。チームコミュニケーションでは、明確な質問と反応が必要で、特に「なぜ」という質問は、混乱を解消し、全員を正しい方向へ導くために不可欠です。

チームコミュニケーションの具体的な事例

プロジェクトチームでは、次のようなやり取りが頻繁に発生します。

事例1: 方向性の確認

「なぜこのタスクを行っているのか」という質問があり、「君が知っていると思っていた」という回答が得られることがあります。このようなやり取りは、チーム内での認識のずれを示しており、明確な目的の共有が不足していることを意味します。

事例2: 根本原因の分析

「なぜ」という質問を使って、プロジェクトの問題を深く掘り下げることができます。たとえば、プロジェクトの遅れに対して「なぜ遅れているのか」を問い、「資源が不足しているため」という答えが返ってくるかもしれません。さらに「なぜ資源が不足しているのか」を問い続けることで、問題の根本原因に迫ることができます。

「5つのなぜ」アプローチ

トヨタの「5つのなぜ」アプローチは、問題の本当の原因を探る効果的な手法です。単純に5回「なぜ」と問い続けることで、表面的な症状ではなく、根本的な問題に焦点を当てることができます。

実践例: 虫歯のケーススタディ

• 虫歯がある。なぜ？

• 虫歯菌が酸を作り、エナメル質を破壊したから。なぜ？

• 歯に虫歯菌が多すぎたから。なぜ？

• 虫歯菌が残っていたから。なぜ？

• 歯のケアを怠ったから。なぜ？

• 歯磨きとフロスが足りなかったから。

このアプローチを通じて、歯科医は虫歯の根本原因を特定し、適切な治療を行うことができます。

チームコミュニケーションへの応用

プロジェクトチームにおいても、この「5つのなぜ」アプローチは、問題の真の原因を明らかにするために使用できます。表面的な問題に対処するのではなく、根本的な解決策を見つけることができます。

まとめ

効果的なチームコミュニケーションと「5つのなぜ」アプローチは、プロジェクト管理において不可欠です。このアプローチを通じて、チームは深いレベルでの問題解決を行い、より生産的で効率的なプロジェクト運営を実現することができます。明確なコミュニケーションと問題解決スキルを駆使することで、プロジェクトチームは成功への道を切り開くことができます。

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