クリニック経営を成功に導く！院長とスタッフのための1on1ミーティング活用術
最近、企業だけでなく医療機関でも 「1on1ミーティング」 が注目を集めています。特にクリニックの現場では、院長とスタッフが円滑にコミュニケーションを取ることが、組織の成長に直結します。
では、なぜ1on1ミーティングが重要なのか？ そして、どのように実施すれば効果的なのか？
本記事では、1on1ミーティングのメリットと実践方法 を分かりやすく解説します。
1on1ミーティングがクリニックにもたらすメリット
1. スタッフのモチベーション向上
クリニックの現場は、患者対応や業務の忙しさに追われ、スタッフが自身の成長やキャリアに不安を抱えがちです。定期的な1on1を通じて、院長がスタッフの声に耳を傾けることで、不安を解消し、働く意欲を高めることができます。
例えば…
「最近の業務で困っていることはある？」
「仕事でやりがいを感じる瞬間は？」
こうした質問を投げかけるだけでも、スタッフのモチベーションアップにつながります。
2. 離職率の低下
医療業界では、「人材の定着」 が大きな課題のひとつです。特に、コミュニケーション不足 は離職理由の上位に挙げられます。
1on1ミーティングを定期的に行うことで、スタッフの不満や悩みを早期にキャッチし、適切なサポートを提供できます。これにより、「相談できる環境がある」「ちゃんと見てもらえている」という安心感が生まれ、離職率の低下につながります。
3. クリニックの一体感を高める
クリニックの運営には チームワークが欠かせません。院長がスタッフ一人ひとりと対話を重ねることで、クリニックの理念や方針が浸透しやすくなります。
1on1を通じて、「みんなでクリニックをより良くしていこう」 という意識が芽生え、組織の結束力が強まります。
4. 問題の早期発見と解決
「忙しくてスタッフの悩みに気づかなかった」
「小さなミスが積み重なり、大きなトラブルになった」
こうした問題は、クリニックでもよくあることです。1on1を習慣化すれば、日々の業務の中で生じる課題を早期に発見し、未然に防ぐことができます。
効果的な1on1ミーティングの進め方
1. 定期的なスケジュールを設定する
「忙しいから後回し…」では意味がありません。1on1は、事前にスケジュールを決めて実施することが大切です。
月1回、30分〜1時間程度 を目安に
可能なら 全スタッフを対象 に
「業務の合間」ではなく、落ち着いた時間を確保 する
定期的に行うことで、「いつでも話せる環境」が整います。
2. リラックスした雰囲気を作る
スタッフが本音を話せる環境を整えることも重要です。診察室やオフィスではなく、リラックスできる場所を選ぶのもポイント。
例えば…
✅ 休憩スペース
✅ 個室やミーティングルーム
✅ BGMや飲み物を用意する
また、院長が穏やかな表情を心掛け、傾聴しスタッフの話を遮らないことも大切です。
3. 目的を明確にする
1on1を実施する際は、「何のために」 を明確にしましょう。
例として…
🎯 業務の進捗確認：「最近の業務で困っていることは？」
🎯 キャリア相談：「今後どんなスキルを身につけたい？」
🎯 課題の共有：「もっと働きやすい職場にするためにできることは？」
目的を定めることで、対話がより実りあるものになります。
4. 双方向のコミュニケーションを意識する
1on1は、院長が一方的に話す場ではありません。 スタッフが安心して意見を言えるよう、質問を交えながら対話を進めましょう。
オープンな質問を意識することで、より深いコミュニケーションが生まれます。
まとめ
クリニックにおける1on1ミーティングには、以下のようなメリットがあります。
✅ スタッフのモチベーション向上
✅ 離職率の低下
✅ チームの一体感の強化
✅ 問題の早期発見と解決
導入する際は、定期的な実施・リラックスした環境・双方向の対話 を意識することで、より効果的な1on1が実現できます。
「スタッフと信頼関係を築き、より良いクリニック運営をしたい」
そう考えている院長の皆さん、ぜひ1on1ミーティングを取り入れてみてください！
一般社団法人九州メディカル・パートナーズ
理事 大島ゆかり