BOSE QuietComfort Ultra Earbudsの不具合品ガチャを回している話③

前回までのあらすじ：約4万円の最新ワイヤレスイヤホンBOSE QuietComfort Ultra Earbudsを、Amazonブラックフライデーセールで格安購入した筆者。しかし無常にも届いた製品は左耳から機械的な異音が発生する不良個体。Amazonの返品交換を利用するも、二代目からも異音が発生し、今度はBOSEに交換を依頼するのでした。

Amazonの返品交換は返品をしたかどうかに関わらず一般の注文同様交換品が発送されるガバガバ仕様でしたが、BOSEは返品の受領→状態確認→交換品発送の手順を踏みます。とはいえ状態確認は１営業日かかるかかからないかで、筆者の場合は土曜にヤマトで返品→翌月曜に受領連絡→火曜に発送連絡→水曜に交換品が到着しました。都内近郊であれば概ね３営業日ほどで届くと考えていいのではないでしょうか。

さて三代目ですが、AmazonではなくBOSEの交換品であるというなんの根拠もない期待と、既に2台外している不安が入り混じった中での開封となりました。

「ﾌﾞｩｩｵｵｵﾝ！（起動音」
「ﾊﾞﾚﾘ ｾﾌﾞﾝﾃﾞｨ　ﾊﾟｾﾝ（バッテリー70％」
「ﾚﾘｨ　ﾄｩ　ｺﾈｯｸ（接続準備完了」
・・・

・・・

えっ！異音がしない？

・・・

ﾋﾟｨ（おるで (^O^)／)

残念ながら異音はしました。開封直後は全く異音がせず、ついにアタリを引いたのか！？と思ったのですが、残念ながら何度かケースに戻すともはや聞き慣れた「ｼﾞｼﾞｼﾞｼﾞ」「ﾋﾟｨ」という音が発生しました。

最初はただの偶然かと思ったのですが、しばらく使ってみると、初代・二代目が起動時間の体感8割程度異音が鳴っていたのに対し、三代目は3割程度の時間、断続的に発生し、そもそも異音が発生しない時間が長く、発生した異音が停止するようなことが何度もありました。明らかに初代・二代目と症状が異なります。これは驚きでした。当初私は「初期不良」個体と「正常」個体の2種のガチャと思っていたのですが、「初期不良」には症状に濃淡、グラデーションがあるということになります。

ここで私は返品交換するべきか否か悩みはじめました。なぜなら一切異音がしない正常個体を100点としたとき、初代と二代目は50点ですが、三代目は75点くらいかなというのが私の率直な感想だったからです。ちょいちょい異音が気になるところですが、私はそこまで神経質ではないし、もしもこの異音トラブルを知らずに最初から三代目を購入していたら、たまに変な音するなとは思いつつ、概ね満足していたのではないかと思います。大した手間ではないけれど、この返品ガチャも面倒といえば面倒だし、これでゴールしてもいいか～と思いつつありました。

ソフトウェア・アップデートする前までは。

BOSE QuietComfort Ultra Earbudsはソフトウェア・アップデートが配信されており、初期ではver1.6.4ですがこれをver.1.6.6にできます。このアップデートで改善したという報告も数は少ないですが目にしました。残念ながら初代・二代目ともに症状も他の機能も一切変化しませんでしたが、三代目は症状が軽いためこいつなら、という淡い期待がありました。

ところがどっこい、三代目はアップデート後から左右ともに「ｻｰ」というホワイトノイズが乗るようになりました。最初は異音が小さくなった！と思ったのですが、なぜか音楽がもやに包まれたような感覚があり、再生を止めてみると明らかにホワイトノイズが発生していることがわかりました。

しかもこのホワイトノイズが何をしても全く消えません。ノイズキャンセリングしようが外音取込しようが、初期化しようがアップデートをし直そうが質の悪いマイクのようにずーっと残り続けました。はっきり言って異音より何倍もタチの悪い不具合です。不具合って200色あんねん。さっきまで75点だった三代目は一気に30点くらいの価値に暴落しました。

というわけで返品交換。そしてわたしのBOSE会員ページが下図。

いっぱいイヤホンあって草

現在、私は四代目を暫定的に利用しています。四代目でついに当たりを引いたのか？

残念ながら異音はゼロにはなりませんでした。ただし4台で最も異音が発生せず、発生してもほぼ4-5秒程度で収まります。ホワイトノイズも一切しません。点数をつけるなら80点といったところでしょうか。まあ定価の40％引きで購入したので、ここが落としどころかと思い手元に留めております。満員の中央線、新宿駅付近でも接続は途切れず、その他今のところ問題は起きていません。
別種の問題が起きたり、あるいは明確に不良品の流通が減少したりしたらまたBOSEに掛け合ってみようかと思います。

散々ディスってきてしまいましたが、満員電車ヘビーユーザーの筆者にとってノイズキャンセリング最強の本機は魅力的なデバイスです。通勤含め外出時には間違いなくBOSE QuietComfort Ultra Earbudsを選ぶでしょう。一方で自宅では、前機種のSenheiser MOMENTUM True Wireless 3（通称：木綿さん）を使います。ノイズキャンセリングこそ弱めですが、音質はこちらの方が高いように思いますし、何より「ﾋﾟｨ」とか言わないので。

あくまで筆者個人の体験にはなりますが、それでもBOSE QuietComfort Ultra Earbudsは万人にオススメできる機種ではないと思います。ノイズキャンセリング機能優先で、25,000円以下なら選択肢に入るかなという程度です。中古品は（購入前に試聴できない限り）絶対辞めた方がいいです。メルカリとかはヤバいと思います。何かの参考になれば幸いです。さよなら～