【伝え方ひとつで変わる職場のコミュニケーション】

職場内での職員同士のコミュニケーションでは、相手に配慮しつつ自分の意図を明確に伝えることが大切です。

まず、相手の立場を理解し、尊重する姿勢を示すことで信頼関係を築きやすくなります。

例えば、「どう思われますか？」や「お力添えいただけると嬉しいです」といった問いかけや依頼をすることで、相手が意見を言いやすい雰囲気を作れます。

また、指摘や意見を伝える際には、相手の努力や成果を認めたうえで改善点を提案する「サンドイッチフィードバック」が効果的です。

例えば、「○○さんの丁寧な仕事にいつも助かっています。さらに、ここを少し改善すればもっと良くなると思います」といった形で伝えると、相手も前向きに受け取りやすくなります。

言葉遣いは柔らかく、明確さを心がけ、相手に対しても自分に対しても誠実でいることで、円滑なコミュニケーションが育まれます。

誰もが気持ちよく仕事ができるように、意識のレベルアップと職員同士がさらによりよくなるためにもコミュニケーションを心がけたく思います。