クラウドとサブスクの危険性

クラウド、サブスクという単語が市民権を得て、随分経つ。
実際、クラウドサービス、サブスクリプションサービスは増えている。
しかし、そこには、危険性が含まれていることを知っておかなければならない。
これは、痛い目を見て、はじめて気づく人が多い。
今回はこの辺りについて書き綴っていく。

本当に重要なことは外注してはいけない

例えば、自社の売上高に直結すること（モノ）があったとする。
これが、ある日、突然使えなくなったらどうするか？

・OEM商品が製造不能となった
・Webサービス（商品）のサーバが使用不能となった
・ECサイトが利用不能となった

こんなケースに遭遇した時、売上高は依存度に応じたダメージを受ける。
もし、それが一つの主力商品だった場合、致命的なダメージとなる。

解決策は単純だが、すぐに実現するのが難しい。

・新しい商品を開発
・インフラ（サーバ等）を自社で用意
・新しい販路を開拓

要するに、自社で必要なものを内製するか、リスクヘッジのために複数の主力線を用意しておくことしか、選択肢がない。
そして、これをすぐにやらないといけない状況に陥ると、胃が痛い。

外注で目的を実現するのは悪くない。
しかし「何でも外注する」ということにはリスクもあることも知っておかなければならない。
特に、本当に重要なものは、外注で実現するより、自社の内製で実現した方が経営も安定し、経営者の精神衛生も安定する。

クラウドとサブスクのリスク

例えば、クラウドストレージにデジタルデータを保存するためのサービス。
そのクラウドストレージにしか、データが保存されていないというのは、危険度ＭＡＸだ。
クラウド事故は、南海トラフ地震よりも身近なことだ。
その時、全てのデータを失ったら、どうするか？

サブスクサービスは、終了することがある。
そのサブスクサービスの上でしか成り立たないビジネスは危ない。
生殺与奪権を他社に握られていることになる。

中でも非常に強力なのがクラウド型サブスクサービスだ。
これは、導入の敷居が低い上に、中毒性が高い。
大手企業は、導入に慎重になるが、中小零細企業は導入を軽く検討する傾向がある。
中毒になった後、それが失われた時のショックは、利用期間が長いほど大きくなる。

他にも、少し前にたかさん氏の記事で書かれていたような理不尽なケースも起こり得る。

さらに、今後は「サブスク料金の値上げ」も深刻な問題になると考えられる。
ある程度シェアを獲った民間企業は値上げするのがセオリーだ。
原材料の高騰だろうと、円安だろうと、関係ない。
サブスク営利企業は、中毒患者に容赦しない。


やはり、自社にとっての重要度に応じた対応が必要だ。

――― ある日、突然無くなると致命的に困るもの

そういったものは、できれば自社の内製で。
それができなければ、どこかでリスクヘッジをした方が良い。

以下、私の無人店舗開発記録。
無人店舗においてコアとなる仕組みをどのように開発するかを考えていく。