トーンポリシング
︎︎⟡AIによる概要
トーンポリシングとは
社会的課題について声を上げた相手に対し、主張内容ではなく、話し方や態度、感情を批判することで論点をずらす行為です。話し方のトーン（Tone）を取り締まる（Policing）という意味から、「話し方警察」とも呼ばれます。
トーンポリシングの目的は、議論を停滞させることです。議論の内容に関することは無視して、口調や言葉遣いに関して批判することで、相手がその口調や言葉遣いを改めるまで会話は元に戻せません。
以下に具体例を挙げます。
### 1. **抗議や不満に対する反応**
- 例：「その言い方だとちょっと攻撃的に聞こえるよ」「もっと穏やかに話してくれたら聞けるかも」
- 抗議している人が怒りや感情を表しているとき、その怒りの内容を無視して「もっと落ち着いて話して」と言うのは、相手が抱える問題そのものよりも表現の仕方を問題視する例です。
### 2. **人種差別に対する発言を黙らせる**
- 例：人種差別について声を上げた人に対して、「そんなに感情的にならないで」「もっと冷静に話せばみんなが聞き入れやすくなるよ」
- 差別の体験を話す人に対して「冷静になれ」というのは、その人が感じた苦痛や問題の深刻さを矮小化し、「感情的な訴えは受け入れにくい」という印象を与えることで、その声を抑え込む結果につながります。
### 3. **性差別の訴えを無視する**
- 例：職場で女性が性差別について不満を述べたときに、「そんなに怒らずに、もっと冷静に話したら？」
- 性差別に対する不満を抱える人に対して、訴えの内容ではなく「怒り方」にフォーカスすることで、本質的な問題が無視され、問題提起が黙らされることになります。
### 4. **社会的不平等への不満を抑える**
- 例：ある人が経済的不平等について強く批判すると、「みんなが聞き入れやすいようにもっと柔らかく話して」
- 経済的不平等に対する不満や怒りを表明している人に対して「もっと柔らかく言えば」と求めることで、不満を表明する権利が制限され、本来の問題に対する対応が後回しにされてしまいます。
### 5. **感情を「過剰」と決めつける**
- 例：「そんなに過激な言い方をすると、逆に誰も耳を貸さなくなるよ」
- こうした反応は、相手の感じている苦しみや不満が「過剰」だと決めつけ、問題提起を無視したり軽視したりする効果があります。
トーンポリシングは、発言者の感情表現を「問題」として扱うため、実際の問題や痛みが軽視され、対話が実質的に進まなくなることが多いです。相手の感情やトーンではなく、まずはその背景にある問題や主張に耳を傾けることが大切です。
トーンポリシングの何が悪いのか
例えば仕事の場においてトーンポリシングがあると、労働者が意見を言いづらく、安心して意見したり、自分らしく働くことができなくなってしまい、社内全体の心理的安全性が低下する。 こうした状態が続くと、人間関係のあつれきを生んだり、風通しの悪い職場環境を作ったり、社内の問題が解決されずに見過ごされたりする可能性もある。
トーンポリシングにはいくつかの問題点があり、主に以下のような点で発言者や対話に悪影響を及ぼします。
### 1. **本質的な問題の矮小化**
- トーンポリシングを行うと、議論の焦点が発言者の「感情」や「態度」に移ってしまい、実際に抱えている問題や訴えが軽視されがちです。たとえば、差別や不平等に対する苦情が「言い方」の問題として捉えられ、根本的な改善が後回しになることが多いです。
### 2. **当事者の声を抑制する**
- トーンポリシングは、苦痛や不満を抱える当事者がその気持ちを表現する権利を制限します。「冷静になって話してほしい」といった指摘が繰り返されることで、当事者は「声を上げてはいけない」と感じたり、訴えを控えるようになったりします。その結果、問題が見えにくくなり、社会的な課題の解決が難しくなります。
### 3. **被害者をさらに傷つける**
- トーンポリシングによって、被害を受けた人が感じている苦痛が「過剰」だと暗に示されるため、二重の苦痛を与えることがあります。発言者にとっては、自分の体験や感情が正当なものとして認められず、孤立感や無力感を感じることが少なくありません。
### 4. **不平等や偏見を助長する**
- トーンポリシングは、無意識の偏見や権力構造を維持する役割を果たすことがあります。特にマイノリティや弱い立場の人々が訴えを上げる際にトーンポリシングが行われることで、権力構造の中で声が抑え込まれ、不平等な状況が温存されやすくなります。
### 5. **対話を妨げる**
- トーンポリシングにより、話し手は自分の感情を抑えながら話すことを求められるため、心からの意見交換が難しくなります。発言者は本音や感情を抑えるようになり、表面的な会話になりがちで、対話の質が低下します。
### 6. **無意識の偏見を正当化する**
- トーンポリシングによって、偏見を持つ側が「言い方」にフォーカスすることで、自身の偏見や行動を反省せずに済む場合があります。たとえば、差別や偏見に基づく行為が指摘された際に「そんなに感情的にならないで」という反応をすることで、実際の問題から目を背ける形になり、結果として偏見を正当化してしまう可能性があります。
トーンポリシングを避けるためには、相手の感情や話し方ではなく、発言の内容や背景にある問題に目を向けることが重要です。これにより、対話の本質に迫り、共感や理解を通じた建設的なコミュニケーションが可能になります。
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