【hintゼミレポ】第４回「共感を育む対話の技術」

hintゼミ３期、第４回目の「共感を育む対話の技術」の授業でした。

全ての悩みは「人間関係」である。

ー心理学者のアルフレッド・アドラーが述べたことです。

であるならば、その人間関係の悩みを解決するための
コツをつかむことができれば、
自身の「悩み」をおおかた解決することができ、
本当に集中したいことに、フォーカスする人生を送れるのではないか！

とはいっても、「人間関係の悩み解決の仕方」なんてものは、
誰も教えてくれないですよね。

hint第４回の授業では、まさにこの分野に切り込んでいきます。
人間関係の悩みを解消するための一助として
トマス・ゴードン氏の
「行動の四角形」メソッドを学んでいきます。

理論を学ぶことももちろんですが、
実践もたっぷり。
ペアになって、下記のふたつのケースを
ロールプレイングしていきました。

１）相手が問題を持つケース
例：他部門の若手社員から、
「 退職するかどうか」と、相談を受ける場面。

２）自分が問題を持つケース
例：自分の部門に配属された新入社員とうまくコミュニケーションできない。
と悩み、新入社員との対話を試みる場面。

このロールプレイが、非常に盛り上がりました。
いずれも、ビジネスパーソンとしては
「あるある」なケースだからかもしれません。

１）のメソッドは、
自分が悩んでいるシーンではなく、
誰かに相談ごとを持ちかけられる場面で使えるものです。

相談されるときに、よくありがちなのが、

「それなら、〜〜したら？」と、助言・アドバイスをしてしまったり、
「もうちょっと頑張ってみようよ」なんて、励ましの言葉をかけてしまったり。

もちろん、相手の状況が良くなって欲しいとか、改善して欲しいと思うから。
悪気があるわけではないのですが・・・。

でも、これは、「相手が問題を持つ」場合に使うと、
関係がこじれてしまう可能性があるのです。

２）では、
相手の行動を受容できておらず、自分自身が悩んでいるケースを取り上げました。
その相手に対して、言葉をかける時、

よくありがちなのが、
「なんであなたは〜〜なの！」とか、相手を主語に攻めてしまうような発言。

新入社員とコミュニケーションが取れないケースだと
「今時の若いのは、なんでそんな礼儀がなってないんだよ。」
とか、叱責してしまうなど、そういうことですね。

でもそうではなくて
第１ステップでは、「私メッセ」で、気持ちを伝えることが大事です。

・誰かに悩み相談されるケース
・自分が相手との関係を良くしていたいケース

仕事においても、プライベートにおいても、
この対話の技術を、適切に取り入れることができたら
かなりの人間関係はスムーズに進んでいくのではないでしょうか！

＊hintゼミってこんな学びの場です
https://www.join-the-dots.net/hint.html